【正版】左手管理.右手营销
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四川成都
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作者刘湛泉
出版社中国财富出版社
ISBN9787504747174
出版时间2013-07
装帧平装
开本16开
定价35元
货号1200737252
上书时间2024-05-17
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作者简介
刘湛泉
中国企业培训师联合会执行会长
人社部培训师资格认证专家导师
北大继续教育学院MBA班特聘教授
清华大学领导力不错研修班培训专家
央视《智者赢天下》首席策划
中国问题解决力模式创始人
中国式关系营销策划靠前人
2008年中国拥有影响力策划师
2011年中国十大杰出管理导师
目录
上篇 左手管理打造高素质、高品质的最佳管理团队
章 立身修德——打造管理者的优秀品质
管理者的心智修养：虚极静笃、仁义、觉悟
管理者的责任修养：为天地立心，为生民立命
管理者的性格修养：上善若水，夫唯不争，故无尤
管理者的“绝四”修养：毋意、毋必、毋固、毋我
管理者的厚德载物：和顺于道德而理于义
管理者的自强不息：穷理尽性以至于命
第二章 天人合一——大胜靠德的管理之道
以“和”为贵：组织追求的最高境界
以“仁”为本：组织发展的优秀基因
以“义”育人：培养组织团队精神和凝聚力
以“礼”待客：获得良好信誉和互利互惠
以“智”为先：勇于创新，不断进取
以“信”为基：诚意经营，增值赢利
第三章 上下同欲——政令畅通的沟通智慧
良好的表达能力是沟通的基础：民为贵，社稷次之，君为轻
沟通系统等同于指挥系统：海纳百川，有容乃大
让追随者清楚团队的立场和目标：己欲立而立人，
己欲达而达人
有效沟通的方法与技巧：有朋自远方来，不亦乐乎!
与民同乐
让自己成为最好的倾听者：己所不欲，勿施于人
让指令迅速被消化并反馈：推己及人，由近及远
第四章 与众人行——结果为王的执行思维
目标方略：事在四方，要在中央；圣人执要，四方来效
分析谋划：知彼知己，百战不殆
结果导向：千里之行，始于足下；锲而不舍，金石可镂
实践真知：闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之
制度规则：信赏必罚，以治为胜
付出回报：强必贵，不强必贱；强必富，不强必贫
第五章 见贤思齐——能识人、善用人的HR管理
把网罗人才放在首要位置：有教无类，道不同不相为谋
识人才是当好领导的根本：知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强
知人善任，用人所长，用人至上：夫尺有所短，寸有所长
让人才都得到用武之地：官无常贵，民无常贱，有能而举之，无能则下之
建立高效能团队的5个步骤：道之以德，齐之以礼，有耻且格
了解追随者的动机，创造吸引人才的“软环境”：择其善者而从之
第六章 将源兵魂——团队激励、自动自发的下属管理
建立组织的愿景和战略：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之
组织活力与高效激情管理：无平不陂，无往不复，艰贞无咎
找出做人做事的动机并给予满足：志于道，据于德，依于仁，游于艺
用重要的工作去激励下属：择其善者而从之，多见而识之，知之次也
学会授权培养“岗位主人翁”：知治身，则能治国；内圣外王，其理一贯
最佳团队的“狮狼协作”模型：天时不如地利，地利不如人和
下篇 右手营销打造战无不胜、无往不利的营销铁军
第七章 营销特质——营销高手必备的5种能力
超级思考力
超级行动力
超级表达力
超级领导力
超级合作力
第八章 作战模型——营销实战的八大力器
做正确的事——解决力
把事情做正确——执行力
修炼建立陌生关系——自信力
发现和满足客户需求——理解力
让客户说“是”——影响力
持续的愉悦服务——取悦力
让我们和客户走得更近——沟通力
让客户心随我动——应变力
第九章 营销组织——建立完美的营销体系
了解你的组织和员工
坚持以事实为基础
树立明确的目标和实现目标的先后顺序
及时跟进
对执行者进行奖励
及时总结
适时调整
第十章 素质修炼——营销高手自身能力提升
自动、自觉
注意细节
为人诚信、负责
善于分析、判断与应变
乐于学习、求知
具有创意
韧性——对工作投入
团队精神良好
求胜欲望强烈
第十一章 关系制胜——杠杆营销终极法则
在关系中间找关系
维系人脉关系的八大要点
找个“贵人”好办事
先打通“关键人物”身边的人
结交“关键人物”的4个注意事项
让自己成为最受欢迎的人
帮客户成功就是自己成功
第十二章 客户价值——把客户做成富矿
情感维系的大客户策略
“五缘文化”的多点利益引爆
合作共赢的优势互补法则
客户关系营销管理
构建客户忠诚模式及应用
营销增值是企业的永动机
内容摘要
企业赢利的优选法则是什么？是管理和营销！
通过有效的管理可以增强企业的运作效率，可以让企业有明确的发展方向，并激发出每个员工的潜能。同样，营销在企业中起着关键作用，哪一家企业能把营销做好，哪家企业就掌握了市场竞争的主动权。
主编推荐
刘湛泉编著的《左手管理右手营销(企业赢利二元优选法则)》是作者多年培训实战经验的总结，作者回答了企业在发展中很需要解决但很难解决的两个问题，管理和营销，管理和营销问题解决好了，企业问题自然而然就解决了，作者针对企业遇到的问题，给读者一一解答，帮助管理者提升领导力，帮助营销人员掌握营销之道。本书通过有效的管理可以增强企业的运作效率，可以让企业有明确的发展方向，并激发出每个员工的潜能。同样，营销在企业中起着关键作用，哪一家企业能把营销做好，哪家企业就掌握了市场竞争的主动权。
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