银行营销

图书标准信息

• 作者 范云峰、张长建 著
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2006-04
• 版次 1
• ISBN 9787501774340
• 定价 52.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 308页
• 字数 317千字

【内容简介】

　　市场永不停息地变化，银行永无休止地变革。中国银行业面临转型市场而不同于西方成熟市场。中国地域辽阔，人口众多，市场不规范，体制机制差异较大，银行正面临着来自不断变化的压力。在现代市场经济中，任何一项产品和服务，任何一个取得成功的银行，都有自己的营销模式，这是银行价值和银行文化中不可或缺的组成部分。
　　作者在本书写作过程中，一方面，查阅大量的市场营销与银行著述；另一方面，分别向银行人士、社会专家、高校相关专业在校生等征求意见。再一方面，归纳总结自己多年来在市场营销和银行专业等领域的研究与实践成果。

【作者简介】

　　范云峰，中国营销管理实力派代表人物；中国营销学会副会长；中国市场学会理事。清华大学CED营销课程客座教授；北京工商大学硕士生导师；中国工商贸专家委员会委员；中国杰出营销奖评委；品牌中国联盟专家成员；中国大企业培训师；中国大策划专家　；上海康洁、深圳天悦居等数十家企业顾问；出版《客户不是上帝）等专著30余部；《中国经营报》《中国质量与品牌》《市场周刊》等20余家报刊专家顾问；在《销售与市场》《中国经营报》等多家报刊上发表论文300余篇；应邀到韩国、马来西亚、新西兰等国讲学。

【目录】

前言第一章银行营销管理概论开篇故事第一节从营销视角考察银行第二节从银行视角考察营销第三节从市场视角考察银行营销第二章银行营销战略开篇故事铁桶法则第一节银行营销战略理论基础第二节银行营销战略导向第三节银行市场营销环境第四节银行营销市场定位第五节银行营销市场细分第三章银行营销组织开篇故事西游“真经”第一节银行营销组织架构第二节银行营销流程变革第三节银行客户经理制第四节银行营销团队第四章银行营销角色管理开篇故事花旗银行人事密牌室第一节银行全员营销第二节银行行长营销第三节银行经理营销第四节银行柜员营销第五章银行营销渠道开篇故事“傻子”修渠第一节银行营销渠道特点第二节银行营销渠道作用第三节银行营销渠道类型第四节银行营销渠道策略选择第五节银行营销渠道建设第六章银行市场竞争策略开篇故事动物办学第一节银行市场竞争历程第二节银行市场竞争力量第三节银行市场竞争地位第四节银行核心竞争力第七章银行产品营销开篇故事香港汇丰银行信用卡第一节银行产品概述第二节银行新产品开发第三节银行产品的十个定价策略第四节银行产品品牌建设第八章银行服务营销开篇故事沃尔玛服务营销打天下第一节银行服务营销概述第二节银行服务营销展示模式第三节银行柜面服务营销第四节银行营销服务满意度管理第九章银行客户营销开篇故事新加坡只有阳光第一节银行客户开发策略第二节银行客户接近和应对策略第三节银行客户交易策略第十章银行客户分类管理策略第一节银行基本客户管理策略第二节银行关键客户管理策略第三节银行贵宾客户管理策略第四节银行重点客户管理策略第五节银行客户价值管理策略参考书目