电子商务系列教材：电子商务概论

图书标准信息

• 作者 韩冀东、成栋 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2002-08
• 版次 1
• ISBN 9787300041223
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 317页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《电子商务概论》从钱广受到社会大潮的影响开始对电子商务感兴趣开篇，对电子商务作了概括性介绍。接下来以钱广想要从电子商务的门外汉变成业内人士为引子，介绍了开展电子商务所需的基础设施。随后以钱广准备真正涉足电子商务领域而面临的投资决策为背景，介绍了电子商务的软件和工具。第四章以钱广个人的笔记本电脑受到病毒感染为契机，引出了电子商务面临的安全威胁。第五章从决定企业成败的资金流动引出了电子结算系统的内容。第六章从钱广认为网站一定要赚钱引出了在线零售的内容。为了真正弄清消费者的情况，钱广在第七章学习了网上市场调查方面的知识。在第八章研究如何做好网络营销的工作。在销售额虽高，但利润很低的情况下，又使得钱广在第九章认真考虑客户关系管理和销售链管理。为了降低成本、真正提高企业的竞争力，第十章钱广拿起了供应链管理的武器。有了上述的风雨历程，钱广最终在第十一章对自己几年来从事电子商务的经验、教训作了回顾，希望能够把他的感受与你分享，让后来人能够少走弯路，集中精力做最重要的事情。

【目录】

第一章电子商务概论
第一节电子商务的发展过程
第二节电子商务的概念
第三节推动电子商务发展的力量
第四节电子商务与传统商务的对比
第五节电子商务的长处和短处
第六节电子商务的类型

第二章电子商务的基础设施
第一节基本网络结构
第二节接入方案
第三节协议
第四节语言
第五节WWW——万维网
第六节互联网的基础应用
第七节电子商务的其他基础设施

第三章电子商务的软件和工具
第一节WWW服务器的硬件
第二节WWW服务器的软件
第三节WWW服务器工具
第四节电子商务软件的基本功能和选择
第五节常见的中高档电子商务软件包
第六节主机托管服务

第四章电子商务的安全威胁和安全措施
第一节概述
第二节对服务器的安全威胁及防护措施
第三节对通讯信道的安全威胁及防护措施
第四节对客户机的安全威胁及防护措施
第五节对版权和知识产权的保护

第五章电子结算系统
第一节电子结算系统概述
第二节电子现金
第三节电子钱包
第四节结算卡
第五节其他新型金融工具
第六节应用电子结算系统需要注意的问题

第六章在线零售
第一节在线零售与邮购
第二节在线零售的潜力分析
第三节适合在线销售的产品与服务
第四节针对消费者销售的商业模式
第五节WWW销售的业务模式
第六节在线零售的订单履行
第七节在线零售的管理问题
第八节网上拍卖

第七章网上市场调查
第一节传统的市场调查
第二节互联网在市场调查中的地位和作用
第三节环境信息
第四节个性化信息
第五节与购买者有关的信息
第六节竞争者信息

第八章网络营销
第一节网络营销环境
第二节面向营销的网站建设
第三节WWW展示
第四节识别和送达客户
第五节在WWW上创建和维系品牌
第六节外向营销与电子邮件
第七节网络营销与传统营销的整合

第九章客户关系管理与销售链管理
第一节客户关系管理概述
第二节开展客户关系管理
第三节销售链管理概述
第四节销售链管理体系

第十章供应链管理
第一节供应链管理概述
第二节影响供应链的因素
第三节供应链管理系统的组成
第四节供应链管理的整合

第十一章实施电子商务的经验总结和制定现实的业务计划
第一节设定目标
第二节实施时的内部开发与外包
第三节电子商务实施的管理
参考文献