智能时代的银行精细化管理

图书标准信息

• 作者 孙军正 著
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2019-09
• ISBN 9787504769664
• 定价 46.00元
• 装帧 其他

【内容简介】

  过去，粗放管理让许多商业银行陷入管理困境，效益下滑、经营风险居高不下、市场被抢占。商业银行只有转变管理思路，走精细化管理之路，才能重新回到正轨。本书分为三个部分。第一部分讲述了精细化管理的发展现状。第二部分主要针对精细化管理的认识与应用进行较大篇幅的介绍。第三部分，则是精细化管理的实战。

【作者简介】

北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长 北京金语泽管理咨询有限公司董事长 招商银行原人力资源总经理 2016年度中华讲师风云榜中国银行业导师

 

2017年度中华讲师风云榜中国受欢迎开门红导师

 

中国执行力十强讲师

 

注册企业咨询顾问、培训师

 

专注银行20余年，出版著作50余本

 

累计培训辅导18万人（次），500家银行共同见证

 

 

孙老师长期担任中国工商银行、中国银行、招商银行等多家银行管理顾问，他还是北京大学、清华大学、浙江大学等多所高校特聘教授。

 

孙老师的“银行业基于行动学习业绩提升整体解决方案”“银行业强基层打基础高质量持续发展项目”已成功导入500多家银行，使其团队执行力得到了极大提升，业绩获得了150%以上的突破。

 

【目录】

目录

 

 

第一部分精细化管理的发展现状1 

 

 

第一章精细化管理的定义与发展3

 

管理发展的不同阶段4

 

精细化管理的起源和发展5

 

精细化管理的概念和意义8

 

精细化管理的“四细”与“五精”10

 

 

第二章无处不在的管理细节13

 

细节决定成败14

 

从“大堂经理迎客”读细节16

 

海恩法则与细节管理18

 

解析“无效管理”20

 

执行力不足的七个因素22

 

 

第三章“数学”决定精细化管理25

 

标准化决定产品质量26

 

师傅手艺决定产品品质28

 

银行客户经理销售五步法30

 

案例解析1：美国的精细化公共交通32

 

案例解析2：零售巨头沃尔玛的管理之道34

 

案例解析3：中西方快餐对比36

 

 

第四章中国商业银行的精细化管理现状及发展39

 

中国商业银行发展现状40

 

中国商业银行管理现状解析42

 

商业银行精细化管理的思考44

 

银行管理薄弱的六大原因46

 

银行管理薄弱的八大表现48

 

银行管理薄弱的四大影响50

 

银行大客户开发存在的问题52

 

银行推广精细化管理的困难因素54

 

 

第二部分精细化管理的认识与应用57

 

 

第五章精细化管理的“五个概念”59

 

精细化管理岗位60

 

精细化管理流程62

 

精细化管理标准64

 

精细化管理制度66

 

精细化管理的执行68

 

德意志银行危机70

 

美国银行与六西格玛管理72

 

 

第六章商业银行转型与精细化管理75

 

精细化是银行转型的唯一出路76

 

商业银行转型的五个方向78

 

商业银行转型的六大道路80

 

银行网点前后台分离的意义82

 

银行网点的规范化服务84

 

银行网点的标准化服务86

 

浅谈银行网点的精细化管理88

 

 

第七章精细化管理的工作和原则91

 

现代银行管理的四大原则92

 

管理就是“管”和“理”94

 

“始于规则”的精细化管理96

 

精细化管理的“四化”原则97

 

精细化管理的八大意识99

 

精细化管理常用的管理工具102

 

精细化管理的“三大”原则104

 

案例解析4：美国银行的服务之道106

 

 

第三部分精细化管理实战109

 

 

第八章精细化管理的开展方式111

 

借助互联网开展精细化管理112

 

借助“外部大脑”开展精细化管理114

 

借助工具开展精细化管理116

 

 

第九章精细化管理的“四大文件”119

 

完善制度文件120

 

细化表格文件122

 

健全流程文件124

 

落实程序文件126

 

 

第十章精细化目标管理129

 

精细化管理与目标管理的关系130

 

科学制订目标132

 

科学分解目标135

 

科学规范决策137

 

 

第十一章落实各项管理规则139

 

落实规则的重要性140

 

规范岗位职责142

 

明确管理流程144

 

设计管理规则146

 

监督的意义148

 

 

第十二章意识的养成与转化151

 

浅谈培训的意义152

 

意志品质的形成154

 

有效培训的四种方式156

 

如何实现“传帮带”158

 

 

第十三章完善考核管理方法161

 

为什么进行考核162

 

考核的“六大误区”164

 

考核的“三步走”战略167

 

考核的方法168

 

 

第十四章文化软实力支撑171

 

浅谈企业文化的作用和意义172

 

企业价值观的形成与塑造174

 

企业愿景与员工愿景相一致176

 

企业管理氛围的营造178

 

企业职业化管理180

 

 

第十五章精细化管理的“六大任务”183

 

明确企业发展战略184

 

组织结构设计责权分明186

 

管理流程的梳理与优化188

 

培训体系的建立190

 

搭建激励管理平台192

 

构建企业特色文化194

 

 

参考文献197