• 温泉企业服务质量等级划分与评定释义
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温泉企业服务质量等级划分与评定释义

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作者《温泉企业服务质量等级划分与评定释义》编写组 编

出版社中国旅游出版社

出版时间2014-10

版次1

装帧平装

货号605 12-16

上书时间2024-12-16

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品相描述:全新
图书标准信息
  • 作者 《温泉企业服务质量等级划分与评定释义》编写组 编
  • 出版社 中国旅游出版社
  • 出版时间 2014-10
  • 版次 1
  • ISBN 9787503250651
  • 定价 38.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 167页
  • 字数 175千字
【内容简介】
  温泉企业服务质量等级划分与评定释义编写组编 著的《温泉企业服务质量等级划分与评定释义》主要 有以下用途:一是统一理解,“标准释义”对标准各 条款作出了详细解释,有利于各方相关人员统一理解 ;二是方便宣贯,“标准释义”可作为星级标准宣贯 培训教材,供各级旅游管理部门、温泉行业协会和温 泉企业使用;三是有利实施,“标准释义”增强了标 准的可操作性,有利于各级温泉企业星级评定检查员 和温泉企业具体实施;四是普及推广,“标准释义” 可为游客和喜爱温泉的广大消费者起到答疑解惑的作 用;五是帮助媒体宣传,“标准释义”可为新闻媒体 宣传报道及舆论监督提供标准依据。本书也可为温泉 行业的投资者、规划设计机构及温泉旅游专业教学人 员提供参考。
【作者简介】
                                                                                                        中国旅游协会温泉旅游分会,是中国旅游协会的分支机构,于2009618日在珠海海泉湾成立,会长为港中旅(珠海)海泉湾度假区董事王长乐、秘书长为中国旅游协会办公室主任。会员单位有110多家,遍布全国各温泉省份。                                                                                                                                        
【目录】
1  温泉企业服务质量等级划分与评定
  1.1 范围
  1.2 规范性引用文件
  1.3 术语和定义
  1.4 星级划分及标志
  1.5 总则
  1.6 温泉泉质要求
  1.7 温泉水质和场所要求
  1.8 服务质量总体要求
  1.9 管理要求
  1.10 安全管理要求
  1.11 各星级划分条件
  1.12 其他
2  必备项目检查表释义
  2.1 温泉泉质
  2.2 温泉卫生
  2.3 温泉水区设施设备
  2.4 温泉服务
  2.5 规划与环保
  2.6 景观与文化
  2.7 交通与安全
  2.8 房务、餐饮、会务
3  温泉水质评价表释义
  3.1 温泉水质感官指标
  3.2 温泉水质理化指标
  3.3 温泉水质卫生指标
  3.4 温泉水质检测方法
4  医疗热矿水水质标准分类表释义
  4.1 医疗热矿水水质分类
  4.2 医疗热矿水泉质分类
5  公共场所集中空调通风系统卫生规范释义
  5.1 规范要求
6  设施设备评分表释义
  6.1 温泉资源
  6.2 规划与环保
  6.3 卫生设施设备
  6.4 水区服务设施
  6.5 理疗区服务设施
  6.6 景观与文化
  6.7 交通与安全
  6.8 行政后勤设施
  6.9 其他特色设施
  6.10 房务设施
  6.11 餐饮设施
  6.12 会务设施
7  温泉企业运营质量评价表释义
  7.1 温泉企业运营质量评价的原则
  7.2 总体要求
  7.3 温泉水区
  7.4 保健理疗区
  7.5 房务
  7.6 餐饮
  7.7 其他服务项目
  7.8 公共、后勤区
附录
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