汽车商务礼仪(第2版)

图书标准信息

• 作者 刘方歆 编者；谭泽媛；责编:多海鹏
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2023-12
• 版次 2
• ISBN 9787576332209
• 定价 89.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 270页

【内容简介】

"汽车礼仪教材主要内容包括六大项目：初识汽车礼仪、汽车形象礼仪、汽车沟通礼仪、汽车接待礼仪、汽车社交礼仪、汽车会议礼仪，每个项目又分若干任务，共17个任务，每个任务按照“任务描述”――“知识准备”――“知识巩固”――“任务实施”――“拓展阅读”的体例逻辑进行编写，符合项目式、模块化要求，满足任务驱动、理实一体、线上线下混合式的需要。

读者对象：教材主要针对中、高职和应用型本科汽车专业的，也适合不同知识背景和工作经历的人员自学之用。"

【作者简介】

刘方歆，女，（1982 ），员，职于湖南汽车工程职业学院，副教授。共发表16篇；主持课题3项；编写教材4本；专利授权3项，软著授权2项；个人参加一类竞赛获级1项，1项，省赛2项，1项；指导参加一类竞赛获省赛1项，指导参加三类竞赛获级1项、2项；主持汽车技术服务与营销专业资源库（项目编号：201511）汽车礼仪（项目编号：qyz20153）子项目；主持湖南省精品在线开放课程汽车礼仪；主持编写资源库配套教材汽车礼仪，北京理工大学出版社2019年次出版。

【目录】

项目一  初识汽车礼仪
  任务1-1  汽车礼仪基本内涵
  任务1-2  汽车人员道德规范
项目二  汽车形象礼仪
  任务2-1  仪容修饰
  任务2-2  仪表穿戴
  任务2-3  仪态修养
项目三  汽车沟通礼仪
  任务3-1  交谈沟通
  任务3-2  通信沟通
  任务3-3  函单沟通
项目四  汽车接待礼仪
  任务4-1  亲切迎客
  任务4-2  热情待客
  任务4-3  礼貌送客
项目五  汽车社交礼仪
  任务5-1  客户拜访
  任务5-2  礼品馈赠
  任务5-3  商品宴请
项目六  汽车会议礼仪
  任务6-1  早夕会议
  任务6-2  一般会议
  任务6-3  专题会议
参文献