HR沟通必修课

图书标准信息

• 作者 艾莉森·戴维斯(Alison Davis) 简·香侬
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2021-07
• 版次 1
• ISBN 9787300288475
• 定价 52.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 334千字

【内容简介】

本书全面系统地介绍了企业如何与员工进行人力资源管理各个领域的沟通，涉及招聘、入职培训、企业政策、福利、薪酬、退休金、离职等。本书强调，对待员工要像对待顾客一样，运用有效的管理沟通策略，提高沟通效率。在具体方法上，要提前做好沟通计划，尽量使沟通的信息简明清晰，必要时使用图表和数据等直观手段。本书内容简明实用，每章篇幅不大，有利于碎片化阅读，适合人力资源管理从业人员作为案头书使用，也适合各级管理者阅读参。

【作者简介】

艾莉森·戴维斯(Alison Davis)，戴维斯公司首席执行官，专栏作家，经常撰写商业、传播、人力资源管理领域的专栏文章，发表人力资源沟通等领域的演讲。美国公共关系协会会员、美国国际商业交流者协会会员，曾任美国商业通信协会主席。
  简·香侬(Jane Shannon)，密苏里大学哥伦比亚分校新闻学院客座教授，独立咨询顾问，畅销书作家。曾任花旗银行人力资源沟通副总裁、戴维斯公司高级沟通顾问，美国商业通信协会董事会成员、美国国际商业交流者协会董事会成员。

【目录】

部分采用全新的方式

章了解你的员工
哪些人统计学特征能体现员工特 
你可以从人统计学特征中了解到什么 
四项关键人统计学特征
使用焦点小组访谈法挖掘需求与偏好 
检查清单

第2章像对待客户一样对待员工
如何让员工意识到为公司工作的价值 
市场营销从了解你的客户开始 
检查清单 

第3章计划与管理沟通
从问对问题开始每一项沟通
将问题的作为沟通的目的和目标 
目的和目标的区别是什么 
提问有助于明确个人目标
有效管理人力资源沟通项目 
创建获奖级沟通及沟通计划
简洁描述你的沟通项目
合理编制预算
预算不足时怎么办 
检查清单 

第4章构建你的信息 
使用“好莱坞”式创建“高概念”
使用倒金字塔结构组织信息 
利用1-3-9-27模式构建内容 
检查清单 

第5章简明书写 
做得好能加分 
检查清单 

第6章利用视觉效果 
视觉效果具有说服力 
视觉效果可以解释说明 
将文本提升一个级别
使用简单图形
拍张照片
使用图标创建快捷方式 
使用信息图将复杂信息简单化 
当你没有图形设计预算时怎么办
检查清单

第7章选择正确的沟通工具 
回顾工具箱中的各种沟通工具 
确定很好沟通工具 
有效使用各种沟通工具 
全民社交 
结：让每种沟通工具都发挥作用 
检查清单 

第8章使会议更高效并支持管理者 
坏消息 
会议的使命
网络会议怎么样 
支持你的本地管理者 
将会议资料打包 
检查清单 

第9章衡量沟通的有效  
定义有效 
调查要点
检查清单 

第2部分关键时刻沟通
0章招聘  
我们只要很、有前途的员工
招聘沟通的关键步骤
检查清单 

1章入职培训 
欢迎入职！ 
前期准备 
“我的周” 
管理者要明其责 
行动是关键 
特殊的：入职培训计划 
入职培训的新形式 
有趣的事实
给新员工的积极反馈
检查清单 

2章政策  
公司与员工之间的相互职责 
政策要言简意赅
员工友好型手册 
准备工作要充分
广泛收集信息
保持语言的通俗，不要用法律术语
鼓励员工把员工手册当作资源
为员工手册加个标题 
评估结果 
把政策落到实处
人生大事与常规政策 
检查清单 

3章福利  
“我头疼” 
8是你的幸运数字吗
检查清单 

4章薪酬  
谨暗箱作 
金钱不等于动力 
5是个神奇的数字 
检查清单

5章绩效管理  
单该见分晓了！ 
什么是绩效管理
员工想要什么 
从公司目标入手 
如果你拥有一家大型公司，要实施综合管理
每个人都能理解绩效管理系统吗 
你的系统太复杂怎么办 
全景图 
授人以渔
检查清单 

6章退休储蓄  
我们可以从公司寻求帮助吗
为你的简单四步项目做准备
不是代数，但是…… 
如何变得聪明且富有 
你无法给出建议时应该怎么做 
“告诉我你是如何变得如此富有的”
更多的故事 
当你宣布一项新计划时，写下自己的故事
插图的美与艺术
个化地表达观点 
检查清单 

7章离职  
“你说再见，我说你好” 
“好消息：我正在离职” 
我们很遗憾地通知你…… 
糟糕的：裁员
检查清单