医药营销过程与实践

图书标准信息

• 作者 章捷 主编；张自英；陈思含
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2024-02
• 版次 1
• ISBN 9787122437235
• 定价 38.90元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 216页
• 字数 332千字

【内容简介】

《医药营销过程与实践》根据医药市场人才需求和职业岗位对知识和技能的需要，构建合理的知识技能体系。以岗位需求为目标，通过熟悉营销、研究市场、目标营销、设法盈利、拓展市场、制胜法宝、提升价值和与时俱进等八章内容的学习和讨论，要求学生系统掌握营销基础理论及方法，特别是互联网、新媒体、大数据背景下营销新理论和实践新方法。本书吸纳医药流通企业、医药生产企业、医药批发企业一线经验丰富的营销专家参与编写，引入行业经典实战案例，设计若干个实训活动，强化学生的营销认知、营销实践能力。本书提供丰富的数字化资源，如教学课件、微课、职业知识与实践技能训练习题答案等，可通过扫描二维码进行学习参考。

本书主要适用于药学、药品生产技术、药品经营与管理等相关专业高职、中职教育教材，也可作为医药企业营销管理人员、药店经营管理人员等的学习参考书。

【作者简介】

无

【目录】

第一章熟悉营销：医药营销概述 / 1

第一节药品 / 3

一、药品概念 / 3

二、药品分类 / 3

三、药品特殊性 / 7

四、药品疗效保证 / 7

第二节医药市场营销 / 9

一、市场概述 / 9

二、医药市场概述 / 10

三、医药市场营销概述 / 11

第三节医药市场营销环境 / 15

一、医药市场营销环境概述 / 15

二、医药市场营销宏观环境分析 / 17

三、医药市场营销微观环境分析 / 21

四、医药市场营销环境分析方法 / 23

第四节医药购买行为分析 / 25

一、消费者市场购买行为分析 / 25

二、医药组织市场购买者行为分析 / 32

职业知识与实践技能训练 / 37

一、职业知识训练 / 37

二、实践技能训练 / 39

第二章研究市场：医药市场调研 / 41

第一节医药市场调研概述 / 43

一、医药市场调研含义 / 43

二、医药市场调研作用 / 43

三、医药市场调研类型 / 44

四、医药市场调研内容 / 46

第二节医药市场调研流程 / 48

一、确定市场调研目标 / 48

二、设计市场调研问卷 / 49

三、采集调研信息 / 51

四、分析调研信息 / 55

五、撰写调研报告 / 57

实践项目1区域医药市场环境调研 / 59

实践项目2咳嗽药市场的初步分析和研究 / 63

职业知识与实践技能训练 / 70

一、职业知识训练 / 70

二、实践技能训练 / 71

第三章目标营销：STP策略 / 77

第一节市场细分 / 79

一、市场细分含义 / 79

二、市场细分基础 / 79

三、市场细分原则 / 79

四、选择市场细分的标准 / 80

五、市场细分步骤 / 81

六、市场细分的作用 / 81

第二节目标市场选择 / 82

一、目标市场选择标准 / 82

二、目标市场选择模式 / 84

三、目标市场选择应考虑的因素 / 86

四、目标市场营销策略 / 86

第三节市场定位 / 88

一、市场定位含义 / 88

二、市场定位本质 / 88

三、市场定位步骤 / 89

四、市场定位方法 / 89

五、市场定位意义 / 90

职业知识与实践技能训练 / 90

一、职业知识训练 / 90

二、实践技能训练 / 92

第四章设法盈利：定价策略 / 95

第一节定价的概念 / 97

一、定价含义 / 97

二、定价因素 / 97

三、定价目标 / 99

第二节定价方法 / 100

一、成本加成定价法 / 100

二、目标定价法 / 101

三、认知价值定价法 / 101

四、价值定价法 / 101

五、随行就市定价法 / 101

六、密封投标定价法 / 102

七、撇脂定价法 / 102

第三节定价策略 / 102

一、低价位策略 / 102

二、竞争价格策略 / 103

三、高位价格策略 / 103

四、“高低价”策略 / 103

职业知识与实践技能训练 / 104

一、职业知识训练 / 104

二、实践技能训练 / 105

第五章拓展市场：渠道策略 / 107

第一节分销渠道概述 / 109

一、分销渠道概念 / 109

二、分销渠道的基本类型 / 109

三、中国医药分销渠道发展趋势 / 112

第二节分销渠道设计与管理 / 113

一、医药分销渠道设计影响因素 / 113

二、医药渠道战略设计程序 / 115

三、评估选择分销方案 / 116

四、分销渠道管理 / 117

实践项目医药分销模式的甄选与渠道设计 / 117

职业知识与实践技能训练 / 120

一、职业知识训练 / 120

二、实践技能训练 / 122

第六章制胜法宝：促销策略 / 124

第一节药品推销技术 / 126

一、推销含义 / 126

二、爱达模式 / 126

三、迪伯达模式 / 129

四、埃德帕模式 / 131

五、费比模式 / 133

六、顾问式销售模式 / 134

第二节医药产品促销概述 / 136

一、促销概念 / 136

二、医药商品促销方式 / 137

第三节制定医药产品促销组合方案 / 143

一、促销组合含义 / 143

二、医药产品促销组合决策 / 143

三、医药产品促销组合策略 / 144

第四节危机管理 / 145

一、新闻危机 / 145

二、产品结构危机 / 146

三、人才危机 / 146

实践项目1医药企业危机公关管理 / 146

实践项目2促销团队的组建和管理 / 149

职业知识与实践技能训练 / 152

一、职业知识训练 / 152

二、实践技能训练 / 153

第七章提升价值：顾客管理 / 155

第一节医药营销人员职业要求 / 157

一、医药营销人员工作内容 / 157

二、医药营销人员职业责任 / 157

三、医药营销人员职业要求 / 158

第二节医药营销礼仪 / 159

一、营销礼仪含义 / 159

二、营销礼仪本质特征 / 159

三、营销礼仪与个人形象 / 160

四、营销礼仪与企业形象 / 160

五、营销礼仪的修养过程和方法 / 161

第三节顾客满意 / 163

一、顾客让渡价值 / 163

二、顾客总价值 / 164

三、顾客总成本 / 164

四、顾客让渡价值提升 / 165

五、顾客满意 / 165

六、客户满意度 / 167

七、顾客满意战略 / 167

第四节客户关系管理 / 168

一、客户关系管理概念 / 168

二、客户关系管理作用 / 168

三、客户关系管理基本内容 / 168

四、培育客户忠诚 / 169

五、服务失败的补救 / 173

实践项目1医药代表有效沟通 / 175

实践项目2处理异议 / 179

职业知识与实践技能训练/ 183

一、职业知识训练 / 183

二、实践技能训练 / 184

第八章与时俱进：营销新发展 / 187

第一节数据营销 / 189

一、数据营销含义 / 189

二、数据营销优势 / 189

三、数据营销的方式 / 190

第二节移动营销 / 191

一、移动营销含义 / 191

二、移动营销特点 / 191

三、移动营销方法 / 192

四、移动营销作用 / 196

第三节精准营销 / 197

一、精准营销的内涵 / 197

二、精准营销的特征 / 197

三、精准营销的方法 / 197

第四节绿色营销 / 199

一、绿色营销含义 / 199

二、绿色营销特征 / 199

三、绿色营销管理主要内容 / 200

实践项目医药企业绿色营销之道 / 201

职业知识训练 / 202

职业知识与实践技能训练答案 / 204

参考文献 / 208