会展服务管理/21世纪高等院校会展管理精品教材

图书标准信息

• 作者 庞华 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2013-09
• 版次 1
• ISBN 9787302336372
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 354页
• 字数 487千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪高等院校会展管理精品教材

【内容简介】

　　会展服务管理在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败，会展服务管理也是现代服务业发展中必不可少的新兴领域。
　　会展服务管理是会展管理专业及会展相关专业的一门核心课程。《会展服务管理/21世纪高等院校会展管理精品教材》在编写过程中吸收了国内外会展服务相关理念研究的新成果，在教材编写中依据高等院校会展专业的培养目标和教学计划要求，遵循教学规律和学生的认知规律。教材的编写体现了理论性、系统性、实践性、创新性的要求，特色鲜明。
　　《会展服务管理/21世纪高等院校会展管理精品教材》既可作为高等院校会展经济和管理类本科院校学生的教材，也可作为攻读MBA、MPA等职业类学位的参考书，也可作为职业培训教学的必备教材，也可作为会展从业人员进行自我提高的自学教材和会展管理者的参考书籍。

【目录】

第一章会展服务管理概述
第一节会展业是现代服务业的组成部分
第二节会展服务的内容
第三节提升会展服务水平的途径
小结
复习思考题
引申案例

第二章会展项目的立项与筹办
第一节会展项目概述
第二节会展项目的市场分析及选择
第三节会展项目的选定
第四节会展项目的可行性研究
第五节会展项目的报批
小结
复习思考题
引申案例

第三章会展项目的招展与招商管理
第一节观众参展的动机
第二节招展、招商的前期准备
第三节会展招展工作
第四节会展招商工作
第五节招展、招商书的撰写
小结
复习思考题
引申案例

第四章会展组织管理
第一节会展活动的相关主体
第二节会展企业的组织与设计
第三节为展位配备人员
第四节出国参展的组织
小结
复习思考题
引申案例

第五章会展财务管理与预算分析
第一节会展企业的财务管理概述
第二节会展企业的财务预算
第三节会展企业的成本管理
第四节会展企业的财务报表分析
小结
复习思考题
引申案例

第六章会展服务管理
第一节会展服务体系概述
第二节会展服务的内容
第三节会展服务的流程管理
第四节服务失误与服务补救
小结
复习思考题
引申案例

第七章会展物流管理
第一节会展物流概述
第二节会展物流系统的管理
第三节我国会展物流发展的现状与对策
小结
……

第八章会展现场管理
第九章会展危机管理
第十章会展接待与会展礼仪
第十一章会展政策法规
第十二章会展服务质量管理
第十三章会展项目的评估与写作