网络营销理论与实践

图书标准信息

• 作者 陈廷斌；仝瑜；于茜
• 出版社 东软电子出版社
• 出版时间 2009-07
• 版次 1
• ISBN 9787900680655
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 257页
• 字数 380千字

【内容简介】

　　本教材适用于应用型本科和职业技术教育的电子商务专业本、专科课程教学，亦可作为相关专业（包括工商管理、市场营销等专业）的本、专科学生参考书籍。共10章，着重介绍了网络营销的基础知识、基本原理和应用领域。内容包括：网络营销概述、网络营销环境分析、网络消费者购买行为分析、网上市场调研、网络营销基本策略、网络营销的工具和方法、网络广告、网络营销战略规划、网络营销下的客户服务及网络品牌营销。

【目录】

第1章　网络营销概述

1.1网络营销的产生和发展

1.1.1网络营销产生的基础

1.1.2网络营销的发展阶段

1.2网络营销的概念

1.2.1什么是网络营销

1.2.2关于网络营销概念的理解

1.3网络营销的优势和劣势

1.4网络营销的相关理论

1.4.1“软营销”理论

1.4.2直复营销理论

1.4.3关系营销理论

1.5营销理念的历史演变

1.6中国网络营销的发展现状、存在的问题

1.6.1中国网络营销的现状

1.6.2网络营销发展中存在的问题

第2章　网络营销环境分析

2.1网络营销环境的概念

2.2宏观环境分析

2.3微观环境分析

2.3.1企业内部环境

2.3.2营销中介

2.3.3网上竞争者

2.3.4供应商

2.3.5顾客

2.3.6社会公众

2.4中国网络营销外部环境分析

2.4.1中国互联网基本环境

2.4.2网络应用情况

2.4.3数字娱乐

2.4.4电子商务

2.4.5网络社区

2.4.6其他

第3章　网络消费者购买行为分析

3.1网络消费者的购买动机

3.2网络消费者的购买行为

3.2.1网上消费者购买行为特征

3.2.2消费者购买行为研究方法

3.2.3消费者购买行为类型

3.2.4网络消费者的购买过程

3.3网上目标顾客需求特征及策略

3.3.1网上目标顾客需求特征

3.3.2影响网上目标顾客购买的主要因素

3.3.3网络营销用户分析

第4章　网上市场调研

4.1网上市场调研概述

4.1.1网上市场调研的概念

4.1.2网上市场调研的优势与不足

4.1.3网上市场调研与传统市场调研的区别

4.2网上市场调研分类方法

4.2.1网上直接调研法

4.2.2网上间接调研法

4.3网上市场调研问卷

4.3.1调查问卷的设计

4.3.2在线调查问卷技术

4.3.3网上调查问卷发布

第5章　网络营销基本策略

5.1网络营销产品策略

5.1.1网络营销中产品的概念

5.1.2网络营销产品的内容

5.1.3网络产品市场生命周期

5.1.4网上销售产品的特点

5.1.5网络营销的产品选择策略

5.1.6网络营销的销售服务策略

5.1.7网络营销新产品开发策略

5.2网络营销价格策略

5.2.1网上产品价格特点

5.2.2网上产品的定价策略

5.3网络营销渠道策略

5.3.1网络营销渠道的功能

5.3.2网络营销渠道的种类及选择

5.3.3网络营销渠道建设

5.4网络营销促销策略

5.4.1网络营销促销的概念和特点

5.4.2网络营销促销的形式

5.4.3网络促销方式

5.4.4网络营销促销实施

第6章　网络营销的工具和方法

6.1企业网站营销

6.1.1企业网站的目的和功能

6.1.2如何选择企业网站的域名

6.2搜索引擎营销

6.2.1搜索引擎的起源和发展

6.2.2搜索引擎的概念和分类

6.2.3搜索引擎的工作原理

6.2.4著名的搜索引擎产品举例

6.2.5搜索引擎营销

6.3Email营销

6.3.1Email营销概述

6.3.2Email营销的分类

6.3.3许可Email营销

6.3.4Email营销的局限

6.3.5Email营销的实施

6.3.6Email营销的效果评价

6.3.7如何增强Email营销的效果

6.4博客营销

6.4.1博客概述

6.4.2中国博客的发展

6.4.3博客营销

6.5无线营销

6.5.1无线营销的定义

6.5.2无线营销的优点

6.5.3无线营销广告

6.6网络会员制营销

6.6.1会员制营销的起源和概念

6.6.2会员制营销的价值

6.6.3会员制营销的形式

6.6.4会员制营销的成功因素

6.7其他营销方法

6.7.1社区营销

6.7.2体验式营销

6.7.3病毒式营销

6.7.4电子书营销

6.7.5Web2.0与网络营销

第7章　网络广告

7.1网络广告概述

7.1.1网络广告的诞生和发展

7.1.2网络广告的定义

7.1.3网络广告特点

7.1.4网络广告类型

7.1.5网络广告的网络营销价值

7.1.6确定网络广告的目标群体

7.2网络广告策划

7.2.1网络广告目标策划

7.2.2网络广告对象策划

7.2.3网络广告媒体策划

7.3网络广告计费

7.4选择网络广告发布渠道和方式

7.5网络广告效果评估方式

第8章　网络营销战略规划

8.1网络营销战略规划的含义与作用

8.1.1网络营销战略规划的含义

8.1.2网络营销战略规划的作用

8.1.3网络营销战略思想

8.1.4网络营销的管理模型

8.2网络营销战略规划的过程与内容

8.2.1网络营销战略规划的过程

8.2.2网络营销战略分析的内容

第9章　网络营销下的客户服务

9.1网络营销下的客户服务理论

9.1.1网络营销下的客户服务

9.1.2网络在客户服务中的应用

9.1.3FAQ在客户服务中的应用

9.1.4电子论坛服务

9.2CRM的基础理论

9.2.1CRM的产生背景

9.2.2CRM的定义

9.3数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

9.3.1CRM中实施数据挖掘的基本步骤

9.3.2数据挖掘技术在CRM中的作用

9.3.3e

第10章　网络品牌营销

10.1网络品牌

10.1.1品牌价值

10.1.2网络品牌的概念

10.1.3网络品牌的特点

10.1.4网络品牌的层次

10.1.5网络品牌与传统品牌的区别

10.2网络品牌营销

10.2.1网络品牌营销的定义

10.2.2网络营销塑造网络品牌

10.2.3网络品牌传播载体

10.2.4网络品牌推广方法

10.2.5关于网络品牌塑造的误区

参考文献