客舱服务英语（第2版）

图书标准信息

• 作者 林虹
• 出版社 人民交通出版社
• 出版时间 2022-02
• 版次 1
• ISBN 9787114178313
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 547.000千字

【内容简介】

书以培养学生英语实际应用能力和职业素养为出发点，融合国内外多家航空公司的服务标准及服务程序，按照空中乘务员的工作流程编写而成。全书共18个单元，通过空中乘务员飞行期间各个阶段的服务和机上紧急情况与非正常航班等特殊情况的处理，强化客舱服务英语的训练，帮助学生全方位地了解空中乘务员的工作。本书内容翔实，尽力为学生设定不同情景来提高英语口语表达能力，同时提供大量与空中乘务专业相关的民航知识，加强学生职业素质的培养。本书可供高职高专院校空中乘务、航空服务等专业的教学选用，亦可供行业相关培训、岗前培训使用。

【作者简介】

    林虹，女，副教授，1988年于原学院外语系，2001年赴英国德比大学学，获教育学硕士，2007年在国泰航空公司接受培训。长期从事大学英语、英语、乘务英语的工作。担任的课程包括大学英语、英语、英语演讲艺术、英国入门、英语语、客舱服务英语、飞机客舱系统与设备（双语）等。擅长英语法的研究，注重培养学英语的自信心，激发学英语的兴趣，探索方法与手段的多样化。主持和参加编写客舱服务英语飞机客舱系统与设备民航客运英语机场运营与管理民航运输英语教程大学英语读写教程（一）要点分析等多本教材，并发表多篇。

【目录】

《客舱服务英语》参见图