SaaS产品增长笔记——从0到100，PLG落地实战

图书标准信息

• 作者 吴平辉
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2023-01
• 版次 1
• ISBN 9787121445408
• 定价 89.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

《SaaS产品增长笔记——从0到100，PLG落地实战》是专注SaaS产品增长的实战之作，将理论和实践相结合，既有作者9年从业经验的提炼，也有对国内外数十个优秀产品的案例解读。全书共有5个部分，以增长三阶段为核心框架展开，包括用户研究、产品设计、集客营销、客户成功、用户运营、SaaS出海等内容。通过阅读本书，你将对SaaS产品如何从0到1、从1到100有全面的认知，也可以通过书中的理论与案例厘清思路，更可以借鉴各类实战技巧。

【作者简介】

吴平辉，SaaS点评网创始人，曾用花名“阿炳”、“老余”。群核科技早期员工，酷家乐原用户增长负责人、Coohom全球用户增长负责人，经历了酷家乐从0开始到成为中国首屈一指的SaaS独角兽整个过程。

【目录】

第一篇  SaaS增长引擎与阶段

第1章  SaaS崛起，从“No Software”开始    2

1.1  Salesforce的创办  2

1.2  提出“No Software”的口号        3

1.3  从Salesforce的发展看SaaS行业         4

第2章  SaaS的特点与增长逻辑         6

2.1  云端在线，无处不在   7

2.2  多租户架构，集中部署        7

2.3  订阅制，按需付费        8

2.4  服务，持续的服务        10

2.5  一些常见概念的区分   11

第3章  寻找合适的增长引擎     12

3.1  SaaS的3种分类   12

3.2  常见的六大增长引擎   14

3.3  选取核心竞争力   15

3.4  混合增长引擎是未来   16

第4章  “产品驱动增长”如何在本土落地     17

4.1  什么是PLG    17

4.2  PLG的SaaS公司   18

4.3  为什么会有PLG    20

4.4  落地PLG的方法   21

4.5  关于PLG的误解或常见问题        25

4.6  PLG的发展方向    27

第5章  SaaS产品增长阶段论    28

5.1  增长阶段与产品生命周期   28

5.2  验证期概览   30

5.3  增长期概览   31

5.4  成熟期概览   32

5.5  小结        33

第二篇  验证期：打造市场需要的产品

第6章  如何更快地达到PMF     36

6.1  如何衡量PMF        37

6.2  PMF三步走   38

6.3  关于PMF的常见问题  39

第7章  SaaS产品的MVP怎么做       42

7.1  什么是MVP   43

7.2  To B产品也可从MVP开始吗       44

7.3  开发MVP的3个步骤  45

7.4  如何衡量MVP是否达成目标      48

第8章  成功进入市场的4个关键     50

8.1  选择目标市场        50

8.2  产品定位与价值主张   53

8.3  产品定价        56

8.4  营销渠道        62

8.5  一些常见问题        63

第9章  产品冷启动，如何获得第一批用户与客户         66

9.1  创新扩散与创新者        66

9.2  如何获取早期用户与客户   68

9.3  如何做好服务与运营   70

9.4  借用户之力发动增长引擎   73

9.5  关于冷启动的一些建议        77

第10章  用好NPS，提升用户忠诚度        79

10.1  如何计算NPS       79

10.2  NPS怎么采集       81

10.3  NPS如何应用       82

10.4  相关指标      86

10.5  小结      89

第11章  早期团队的样子  90

11.1  以身作则、身先士卒的领导者 91

11.2  目标统一、角色模糊的团队      91

11.3  每个人都做自己喜欢的事 92

第三篇  增长期：低成本实现规模化获客

第12章  网络世界的增长快车道       96

12.1  社交网络      96

12.2  Facebook病毒式增长的秘密      98

12.3  网络科学应用于产品增长 101

第13章  4个步骤，批量挖掘优质渠道    109

13.1  基本思路      109

13.2  第一步，雷达式探索 110

13.3  第二步，评估潜力并排序 118

13.4  第三步，测试手段效果      120

13.5  第四步，逐个规模化 123

13.6  常见问题      124

第14章  口碑营销，免费获取海量用户  126

14.1  什么是口碑营销 126

14.2  口碑营销怎么做 129

14.3  如何衡量口碑营销的效果 141

14.4  关于口碑营销的常见问题 142

第15章  集客营销，让中小客户找上门  143

15.1  什么是集客营销 143

15.2  HubSpot怎么做营销   144

15.3  落地集客营销的关键 149

15.4  集客营销的团队 164

15.5  工具箱 166

15.6  常见问题      166

第16章  线下活动，大客户信任强化剂  167

16.1  为什么做企业级SaaS离不开线下活动    167

16.2  活动类型与形式 168

16.3  如何参与活动      168

16.4  如何办好有影响力的行业大会 170

第四篇  成熟期：精细化运营提升LTV

第17章  SaaS运营的目标与重点       178

17.1  成熟期的核心目标      179

17.2  运营重点的变化 180

17.3  精细化运营的关键      180

第18章  SaaS运营团队的核心职能  182

18.1  客户成功经理      183

18.2  用户运营      184

18.3  产品运营      186

18.4  产品营销      187

18.5  不同运营模块的关系 188

18.6  关于运营团队的常见问题 190

第19章  实现数据驱动业务的4个要素   192

19.1  数据意识      193

19.2  数据分析方法      195

19.3  数据系统      203

19.4  数据文化      205

第20章  提高人效必备，运营系统化       207

20.1  运营系统架构大图      207

20.2  系统建设阶段与路线 208

20.3  采购与自研的相关建议      210

20.4  乙方变甲方，如何用好系统      211

20.5  工具箱：常见的运营系统 212

20.6  酷家乐内部营销推送系统建设案例 217

第21章  保障质量，建立运营标准与流程       219

21.1  流程与SOP  220

21.2  流程的建立与运行      221

21.3  流程与SOP的负面影响      225

第22章  跨越屏障，从用户增长到收入增长  226

22.1  怎样提取更多线索      227

22.2  怎样提高单客收入      233

22.3  怎样延长客户生命周期      236

22.4  常见问题与建议 239

第五篇  可持续增长

第23章  SaaS持续增长的方向与前提       242

23.1  增长的十字路口 242

23.2  持续增长的前提 243

23.3  持续增长真正的挑战 248

第24章  如何打造SaaS产品矩阵      250

24.1  如何打造产品矩阵      250

24.2  新产品孵化 251

24.3  收购产品并整合 255

24.4  一些教训与感受 257

第25章  探索中国SaaS出海之路      259

25.1  SaaS出海概况     259

25.2  SaaS出海面临的挑战 261

25.3  走出第一步的4点经验      264

25.4  出海展望      269

附录A  SaaS术语词典 270