商务礼仪/高等院校旅游专业“十三五”规划教材

图书标准信息

• 作者 伍海琳、罗辉、唐永芳 编
• 出版社 湖南大学出版社
• 出版时间 2017-08
• 版次 1
• ISBN 9787566713575
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 198页
• 字数 248千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等院校旅游专业“十三五”规划教材

【内容简介】

　　《商务礼仪/高等院校旅游专业“十三五”规划教材》围绕现代商务人员学礼、懂礼、用礼、行礼的需要，介绍了商务人员的仪容仪态礼仪、交际礼仪、语言礼仪、仪式礼仪、服饰礼仪以及餐厅服务礼仪，具有较强的实用性、应用性和实践性。
　　《商务礼仪/高等院校旅游专业“十三五”规划教材》适合高等院校旅游类专业学生使用，也可作为旅游行业人员培训和资格考试教材，还可作为旅游者参考图书。

【目录】

第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪的概念与内涵
一、礼、礼貌、礼节与礼仪
二、礼、礼貌、礼节、礼仪之间的关系
第二节 商务礼仪的内涵
一、商务礼仪的概念
二、商务礼仪的基本特征
三、商务礼仪的基本原则
第三节 商务礼仪教育
一、商务人员的礼仪修养
二、商务礼仪的功能
三、商务礼仪的教育途径
思考与习题

第二章 商务形象
第一节 商务仪表礼仪
一、仪容礼仪
二、仪表礼仪
三、表情礼仪
第二节 商务服饰礼仪
一、服饰的一般理论
二、男士职场着装礼仪
三、女士职场着装礼仪
四、饰品佩戴礼仪
五、手袋、公文包、钱夹礼仪
第三节 商务仪态礼仪
一、站姿礼仪
二、坐姿礼仪
三、走姿礼仪
四、蹲姿礼仪
五、手势礼仪
思考与习题

第三章 商务交往
第一节 商务社交礼仪
一、会面礼仪及技巧
二、电话礼仪及技巧
三、交谈礼仪及技巧
第二节 商务往来礼仪
一、乘车座次礼仪
二、商务接访礼仪
三、馈赠礼仪
思考与习题
……

第四章 商务活动
第五章 涉外礼仪