配送管理实务/国家“十二五”规划高等院校创新型应用人才培养规划教材

图书标准信息

• 作者 兰必近 著
• 出版社 北京交通大学出版社
• 出版时间 2014-09
• 版次 1
• ISBN 9787512120686
• 定价 79.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 572页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 国家“十二五”规划高等院校创新型应用人才培养规划教材

【内容简介】

　　《配送管理实务/国家“十二五”规划高等院校创新型应用人才培养规划教材》根据配送管理工作的五个工作领域设置五个内容模块（工作情境）(即配送市场分析、配送商务合作、配送业务操作、配送组织管理和配送中心设计），共22个典型工作任务。知识技能体系以专业物流公司、专业配送公司、商业连锁超市等实际配送管理工作三大岗位(配送业务员、配送主管、配送经理）典型工作任务的工作过程为依据进行构建，注重在具体配送项目业务实践过程中增强学生分析问题和解决问题的能力。《配送管理实务/国家“十二五”规划高等院校创新型应用人才培养规划教材》是在对配送管理典型工作任务技能与能力需求进行科学分析和归纳的基础上编著的，形成“以配送管理工作过程为导向，以配送管理实际项目为载体，以配送管理典型任务为驱动，以配送管理岗位能力为目标”，实施“做中学，学中做”的一体化教材，充分体现内容的职业性、教材应用的实践性和教材拓展的开放性。在配送项目实践训练中，均结合企业的具体业务经验，并综合运用最新的物流技术、物流方法和物流工具软件解决相应的配送业务工作，因而具有较强的实用性。
　　《配送管理实务/国家“十二五”规划高等院校创新型应用人才培养规划教材》内容丰富、结构合理、图文并茂，具有较强的系统性和实践性，适合普通高校和高职院校物流管理、物流工程、交通运输、连锁经营等专业的学生使用，同时也可作为物流研究人员和物流企业管理人员学习配送管理具体工作方法的参考书。

【目录】

情境一配送市场分析
工作任务1配送业务考察分析
知识技能1配送的基本内涵
知识技能2配送的业务类型
知识技能3配送中心的内涵
知识技能4配送中心的类型
知识技能5配送中心功能分区
知识技能6配送中心业务服务
工作任务2配送调查方案撰写
知识技能1配送市场调查概念
知识技能2配送市场调查步骤
知识技能3配送市场调查流程
知识技能4配送市场调查内容
知识技能5配送数据收集方法
知识技能6配送市场调查方案
知识技能7配送市场调查方案样例
工作任务3配送调查问卷设计
知识技能1配送调查问卷设计概念
知识技能2配送调查问卷基本格式
知识技能3配送调查问卷设计原则
知识技能4配送调查问卷设计程序
知识技能5配送调查问卷设计技巧
知识技能6配送调查问卷设计实例
工作任务4配送调查报告撰写
知识技能1配送调查报告基本内涵
知识技能2配送调查报告基本格式
知识技能3配送调查报告基本案例
工作任务5配送市场业务定位
知识技能1配送市场定位概念
知识技能2配送市场定位目标
知识技能3配送市场定位指标
知识技能4配送市场定位步骤
知识技能5配送市场定位方法
知识技能6客户需求为导向配送市场定位
知识技能7配送中心运作流程与市场定位

情境二配送商务合作
工作任务6配送路线优化设计
知识技能1配送路线的基本类型
知识技能2确定配送路线的原则
知识技能3配送路线的类型分析
知识技能4配送路线优化设计技术
工作任务7配送业务流程设计
知识技能1业务（作业）流程设计目标
知识技能2业务(作业）流程设计原则
知识技能3配送中心基本作业流程
知识技能4配送作业具体操作内容
知识技能5不同配送中心作业流程
知识技能6不同产品配送作业流程
知识技能7配送中心流程设计案例
工作任务8配送运营模式选择
知识技能1配送网络结构构建
知识技能2配送模式类型设置
知识技能3配送模式选择决策
工作任务9配送项目招标投标
知识技能1配送项目招标投标内涵
知识技能2配送项目招标方式分类
知识技能3配送项目招标常用流程
知识技能4配送项目招标内容要求
知识技能5配送招标投标文件样例
知识技能6配送项目的招标书样例
知识技能7配送项目的投标书样例
工作任务10配送项目合同管理
知识技能1配送合同内涵界定
知识技能2配送合同性质界定
知识技能3配送合同类型划分
知识技能4配送合同订立原则
知识技能5配送合同条款制定
知识技能6配送合同权利与义务
知识技能7配送合同的应用实例

情境三配送作业操作
工作任务11订单处理作业操作
知识技能1订单处理作业内容要素
知识技能2订单处理作业基本流程
知识技能3订单作业接受订货方式
知识技能4订单作业客户信用确认
知识技能5订单作业订单内容确认
知识技能6订单作业客户档案构建
知识技能7订单作业存货查询分配
知识技能8订单作业订单处理输出
知识技能9订单处理时间缩短技巧
工作任务12拣选补货作业操作
知识技能1拣货作业基本内涵
知识技能2拣货作业基本流程
知识技能3拣货作业基本原则
知识技能4拣货作业信息传递
知识技能5拣货作业包装单位
知识技能6拣货作业基本模式
知识技能7拣货作业组织方法
知识技能8拣货策略组合选择
知识技能9拣货作业优化方法
知识技能10拣货设备配置应用
知识技能11补货作业基本流程
知识技能12配送中心补货技术
知识技能13拣选作业绩效评估
工作任务13配货配送作业操作
知识技能1配货作业基本流程
知识技能2配货作业基本形式
知识技能3配货作业检查核实
知识技能4配送作业内涵界定
知识技能5配送服务基本要求
知识技能6配送服务业务流程
知识技能7配送提高效率方法
知识技能8配送作业单据样例
工作任务14退货处理作业操作
知识技能1退货处理作业一般流程
知识技能2产生退货具体原因分析
知识技能3退货问题处理基本方法
知识技能4实施退货及其会计处理
知识技能5退货处理员的职责操作
知识技能6退货处理基本策略技巧
知识技能7ERP退货业务处理操作

情境四配送组织管理
工作任务15配送管理制度制定
知识技能1配送管理内涵界定
知识技能2配送管理内容界定
知识技能3配送管理实施作用
知识技能4配送管理的合理化
知识技能5配送管理制度案例
工作任务16配送管理组织设计
知识技能1配送管理组织设计内涵
知识技能2配送管理组织设计思路
知识技能3配送管理组织设计原则
知识技能4配送管理组织设计定位
知识技能5配送组织设计具体内容
知识技能6配送公司组织结构选择
知识技能7配送公司组织设计案例
工作任务17配送成本核算管理
知识技能1配送成本内涵界定
知识技能2配送成本业务特征
知识技能3配送成本构成项目
知识技能4配送成本核算方法
知识技能5配送服务定价收费
知识技能6配送成本分析指标
知识技能7配送成本控制管理
知识技能8配送成本核算案例
工作任务18货物配送绩效考核
知识技能1绩效管理内涵综述
知识技能2绩效管理基本原则
知识技能3绩效管理基本步骤
知识技能4配送作业绩效评价
知识技能5配送绩效评价构建模型
知识技能6配送绩效评价数学方法
知识技能7配送绩效管理应用案例

情境五配送中心设计
工作任务19配送中心数据分析
知识技能1配送中心物流资料界定
知识技能2配送中心基础资料内容
知识技能3配送中心规划指标要素
知识技能4配送中心物品特性分析
知识技能5配送储运单位PCB分析
知识技能6配送中心EIQ数据分析
知识技能7配送中心数据分析实例
工作任务20配送中心地址选择
知识技能1配送中心选址基本内涵
知识技能2配送中心选址基本条件
知识技能3配送中心选址考虑因素
知识技能4配送中心选址基本原则
知识技能5配送中心选址方法类型
知识技能6配送中心选址基本程序
知识技能7配送中心选址方法模型
知识技能8配送中心选址实用案例
工作任务21配送中心功能设计
知识技能1配送中心功能设计的思路
知识技能2配送中心功能设计的目标
知识技能3配送中心功能设计流程
知识技能4配送中心功能设计内容
知识技能5配送中心规模影响因素
知识技能6配送中心规模估算方法
知识技能7功能规模经验推算方法
知识技能8功能规模时空消耗方法
知识技能9配送中心仓储空间规划
知识技能10配送中心辅助设施设计
知识技能11配送中心功能设计案例
工作任务22配送中心功能布置
知识技能1配送中心功能区域布置内涵
知识技能2配送中心功能区域布置方法
知识技能3系统布置方法SLP内容体系
知识技能4系统布置方法(SLP）物流要素
知识技能5系统布置方法(SLP）设计步骤
知识技能6系统布置方法(SLP）实施分段
知识技能7系统布置方法(SLP）分析工具
知识技能8系统布置方法(SLP）实施内容
知识技能9系统布置方法(SLP）实施案例
参考文献