制度化管人　流程化管事

图书标准信息

• 作者 张培弛 编著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787506488907
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 192页
• 字数 105千字

【内容简介】

本书充分阐述了制度管人和流程管事的辩证关系，紧扣制度化和流程精细化管理的关键问题，重点阐述制度管人与流程管事的操作方法，提出了诸多富有建设性的意见建议，并通过创新的理论、经典的案例以及全新的视角完美地展现给亲爱的读者朋友们。

【作者简介】

胡江伟，跨境电商专家、商业模式专家、团队甑选与建设专家、中国管理科学研究院特聘专家、潜能开发训练“狼魂”首席讲师、国际企业教练协会（tccp）专业教练、天成教育集团联合创始人。拥有多年企业招聘、市场运营与团队管理实战经验，曾担多家大型企业及众多咨询管理公司特邀讲师与团队建设专家。

【目录】

章中层管理者的职业素养

十大问题要中层管理者充分重视/2

七大方法让中层管理者强大起来/8

六大原则使中层管理者顺利开展工作/12

十大能力让中层管理者很好不凡/17

第2章灵活敏锐的应变力

想之所想，做之想做/26

同事关系处理得好，中层更容易做/30

扮演好四种角让工作更顺当/34

这些误区需要中层管理者充分了解/38

角转变，方见中层管理者之功力/42

第3章敢作敢当的承担力

该承担的责任不容推脱/48

下属犯错不可置身事外/50

大局为重，迎难而上/53

别人不做，我们来做/56

能承重担，路越宽/59

第4章解决问题的沟通力

四种心态助力良好沟通/64

沟通不畅，可用微笑化解/67

真诚赞美，拉近距离/70

有效倾听胜过千言万语/74

选对沟通方式，让沟通事半功倍/77

第5章强将手下无弱兵的培养力

做好教练，培养人才/82

事论事，拒绝否定/85

保持尊重，稳定团队/88

保持耐心，欲速则不达/91

充分激励，让员工自愿变强/95

第6章不达目的不罢休的执行力

不能执行，皆空/100

及时行动，不惧失败/103

责任心必不可少/106

全力出击才能取得成功/110

第7章行之有效的力

言出必行/114

赏罚分明/117

适当授权/121

第8章万众一心的凝聚力

目标是凝聚人心的不错武器/126

信任和合作是凝聚人心的很好方法/129

忠诚是团队成员的素质/132

关爱下属是下属产生归属感的重要前提/135

第9章无处不在的影响力

做好自己是具备影响力的前提/140

忠诚让你散发光芒/144

榜样的力量是无穷的/146

让下属感激你的知遇之恩/150

0章与时俱进的创新力

创新是当今时代的主流/154

……