三维管理法

图书标准信息

• 作者 [西]路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托 著
• 出版社 民主与建设出版社
• 出版时间 2021-11
• ISBN 9787513936675
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 208页

【内容简介】

    《三维管理法》这本书是作者30年管理经验的总结。在书中作者重新定义领导力，提出3D 领导者的新概念：首席教练官应具备战略思维、强迫症、激情与制衡能力；首席参与官应具备谦逊、好奇心、共情心、激励和沟通能力；首席推行官应具备强化的执行技巧：保持专注力、创造力、大胆、企业家心态和抗打击的韧性。

 

把这三者统一起来则是一位优秀的三维立体化的领导者。作者在书中结合自身多年的真实管理案例，全方位解读数字时代必备的三维管理策略，帮助读者组建所向披靡的团队，吸引忠实的客户群，实现高效运营，达到事业巅峰！

 

【作者简介】

［西班牙］路易斯.阿尔瓦雷斯.萨托

 

英国电信（BT）全球服务公司现任总裁，2009年被美国通信工程师协会授予年度工程师。

 

马德里政治大学电信工程硕士学位。曾在爱立信和桑坦德集团工作。1999年4月加入英国电信管理委员会，作为多媒体和互联网总监，负责开发和定义互联网服务。2001年，他成为该公司的首席执行官，很快将营业额翻了一番。2007年，他负责英国电信在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的业务。自2009年10月以来，一直担任英国电信全球服务公司（BT Global Services Enterprises）的总裁，该公司汇集了英国电信在欧洲、拉丁美洲和亚洲的业务，拥有近12000名员工，营业额超过30亿欧元。

 

【目录】

第一章  认识3D CEO

 

什么是3D CEO

 

为什么想成为CEO

 

第二章  3D CEO应有的核心能力

 

3DCEO 核心能力图

 

教练官维度：内功修炼

 

参与官维度：搭建沟通之桥

 

推行官维度：修炼执行技巧

 

第三章  构建愿景

 

明确你想要实现的目标

 

描绘清晰的愿景

 

与团队共享愿景

 

让行动与目标保持一致

 

使愿景成为现实的前提条件

 

第四章  提高团队的参与度

 

通过沟通提高参与度

 

识别并清除沟通障碍

 

用最有力的一句话来提高参与度：你认为呢？

 

指导他人的技巧

 

走出象牙塔，让自己被员工看见

 

掌握识人艺术，练就火眼金睛

 

与利益相关者保持密切联系

 

保持积极乐观

 

第五章  利用团队的力量

 

选择团队

 

发展团队

 

培养多元化团队

 

招贤纳士

 

培养人才

 

制定团队工作流程

 

指导团队

 

团队授权

 

第六章  培养客户对公司的依赖心理

 

让客户意识深入人心

 

学会拒绝客户

 

为全球性客户提供服务的技巧

 

倾听顾客是最好的销售工具

 

向客户学习

 

让服务成为团队的核心

 

激励客户，也准备好被客户激励

 

了解客户的创新挑战

 

第七章  激发高性能的工作效率

 

明确清晰的预期

 

追踪绩效

 

掌握信息管理

 

评估个人绩效

 

促进团队间的学习与合作

 

第八章  专注于实现愿景

 

优先级

 

简化组织结构

 

保持冷静

 

授 权

 

学会合作

 

第九章  创造变革

 

为变革创造基础

 

定义变革

 

实施和促进变革

 

了解市场

 

像一个创业者那样行动