政府购买公共服务质量管控体系的构建

图书标准信息

• 作者 徐兰 著
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2022-04
• 版次 1
• ISBN 9787509683552
• 定价 88.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 182页
• 字数 201.000千字

【内容简介】

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【目录】

1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究内容

2 理论基础与文献综述

2.1 概念界定

2.1.1 公共服务

2.1.2 社会组织

2.1.3 购买公共服务

2.2 理论基础

2.2.1 新公共服务理论

2.2.2 公共产品理论

2.2.3 委托代理理论

2.3 文献综述

2.3.1 购买公共服务的相关研究

2.3.2 质量管控相关研究

3 我国购买公共服务的现状调查及分析

3.1 购买公共服务的基本概况

3.1.1 购买普惠学前教育服务的基本概况

3.1.2 购买居家养老服务的基本概况

3.1.3 购买医疗卫生服务的基本概况

3.2 购买公共服务的主要内容与方式

3.2.1 向社会组织购买普惠学前教育服务的主要内容及方式

3.2.2 购买居家养老服务的主要内容及方式

3.2.3 购买医疗卫生服务的主要内容及方式

3.3 购买公共服务的现存问题

3.3.1 购买行为“化”，社会组织成为部门的延伸

3.3.2 购买标准不够清晰，责任较为模糊

3.3.3 社会组织缺乏足够的谈判能力，购买成为单向度合作行为

3.3.4 购买程序规范程度较低，合作过程随意较大

3.3.5 服务评价和监督体系缺失，服务成本难以控制

4 购买公共服务质量的影响因素研究

4.1 导论

4.2 购买公共服务质量的影响因素识别

4.2.1 开放编码

4.2.2 选择编码

4.2.3 理论编码

4.2.4 购买公共服务质量的影响因素分析

4.3 购买公共服务质量的影响因素分析

4.3.1 购买公共服务价值传递链中顾客的界定与识别

4.3.2 购买公共服务质量影响关系结构方程模型基础分析

4.3.3 基于中间顾客感知价值的购买公共服务质量关系结构方程模型的建立

4.4 购买公共服务关键质量影响因素界定

4.4.1 购买学前教育服务关键质量影响因素界定

4.4.2 购买居家养老服务关键质量影响因素界定

4.5 小结

5 购买公共服务质量管控决策研究

5.1 导论

5.2 购买公共服务资源分配决策研究

5.2.1 理论基础

5.2.2 基于qfd的资源优化分配模型

5.2.3 应用实例：以居家养老服务中心资源配置为例

5.3 基于gert网络的公共服务质量关键环节探测

5.3.1 购买居家养老服务gert网络模型

5.3.2 案例研究

5.4 购买公共服务提供商选择方法

5.4.1 购买居家养老服务提供商选择指标体系设计

5.4.2 基于ifhg算子和灰关联tois的提供商选择决策模型

5.4.3 算例分析

5.5 小结

6 购买公共服务质量管控体系构建

6.1 导论

6.2 购买公共服务质量激励机制设计

6.2.1 基本设与参数说明

6.2.2 单一非对称信息下的激励机制

6.2.3 双重非对称信息下的激励机制

6.2.4 数值

6.2.5 基于激励机制的质量提升策略分析

6.3 购买公共服务质量管控机制设计

6.3.1 购买视域下学前教育服务质量管控机制

6.3.2 购买视域下居家养老服务质量管控机制

6.4 购买公共服务质量管控体系框架

6.5 购买公共服务质量管控体系构建对策

6.5.1 购买环节

6.5.2 服务输送环节

6.5.3 监管评价环节

6.6 小结

参文献