世界上最可怕的销售员

图书标准信息

• 作者 李志明 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2016-05
• 版次 1
• ISBN 9787515816081
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 288页
• 字数 210千字

【内容简介】

　　销售是世界上可怕的职业，因为任何人的生活、工作都与销售有着千丝万缕的联系，因为销售要求你成为上晓天文下通地理的全才，因为你不但需要卖产品，更需要卖自己，因为销售是不断超越自我，何其可怕！销售是勇者的事业，没有坚韧的心态、强悍的执行力寸步难行，不懂穿着打扮、没有礼仪规矩只会被扫地出门，没有精确定位客户的火眼金睛、化解异议的高超手段必然前功尽弃，拜访、谈判、服务……无不考验你的十八般武艺。这些是否让你对销售心生畏惧？别怕！看过此书后销售不再可怕！

【作者简介】

　　李志明，生于广东，自小酷爱汽车，2002年9月创办车世界商行，在此过程中，萌发了改装汽车的极大兴趣。2004年7月，将汽车改装纳入新的服务项目。2005年2月，涉足保时捷、劳斯莱斯幻影等豪华跑车销售业务。2006年到2011年的5年时间内，共销售名车、跑车等高端车上千辆，创造国内名车超跑单月销售纪录。由其主导的“车世界赛道日”作为广受客户喜爱的传统活动，在超跑界影响深远。2012年成立杭州车世界汽车服务有限公司，通过渠道整合，为客户营造了安心舒适的购买环境。

　　十余年来，在行业内积累了丰富的资源，锻造了扎实的业务功底，提炼总结出了行之有效的销售方法，为广大销售员打开了更加广阔的发展空间。

【目录】

第一章 心态决定成败
销售是勇者的事业//003
微笑是最好的武器//006
耐心可以战胜一切“艰难险阻”//009
勤奋不仅仅是一种精神//012
自信是做好一切事业的基础//014
真诚守信是最大的本钱//017
鼠目寸光让人生“受伤”//020
别用生气来惩罚自己//023
第二章 打造“可怕”的专业形象
你的形象值千金//029
外表是无声的销售通行证//034
把衣服穿进客户心里//037
整理服装的6大要领//040
男女销售员的着装法则//043
销售员必须注意的礼仪细节//047
延伸阅读：汽车销售的小细节//055
第三章 定位客户
众里寻他——谁是你的潜在客户//059
了解客户胜过了解产品//062
找到关键客户更容易成交//065
销售互联网+//068
不和“陌生人”做生意//072
客户是“无利不起早”//075
第四章 不懂产品介绍怎能拿订单
不懂产品你还能和客户谈什么//079
介绍产品有技巧//084
邀请客户参与//089
好演示胜过千言万语//093
销售道具让你如虎添翼//096
做竞争对手肚子里的“蛔虫”//099
最有效的产品介绍方法//103
有效示范的9大技巧//107
1000个推荐理由不如一个第三方证明//109
延伸阅读：各大名牌汽车的营销花样//111
第五章 拜访客户不是全凭嘴
拜访客户前的3个必备工作//117
初次拜访，别在细节上栽跟头//121
30秒自我销售//125
随身工具不可少//129
客户角色知多少//132
人受欢迎产品才能受欢迎//135
拜访客户的6个关键步骤//138
赞美是获得客户好感的必杀技//141
从客户的爱好入手//143
第六章 让客户把产品自己卖给自己
倾听也是一种沟通//149
话有三说，巧说为妙//152
让客户亲身感受产品//156
引导客户说“是”//159
延伸阅读：汽车销售中的一些技巧//161
第七章 拥抱异议
褒贬是买主//165
向客户异议叫好//168
追根究底——清楚异议产生的根源//171
顾客异议背后的潜台词//174
李逵与李鬼//178
打好异议的预防针//182
有效消除异议的7种方法//184
第八章 谈判不是让自己赢
双赢是成交的基础//191
弄清客户的真正态度//194
没有回报绝不让步//196
打造数字、案例的说服力//198
挖掘出买方的决策者//200
更快，更高，更强//203
不要掩盖产品的缺点//206
刺激客户购买的7个心理战术//208
以“小”藏“大”谈价格//210
不合理要求巧拒绝//211
谈判中如何回答问题//214
延伸阅读：汽车销售问答范例//216
第九章 服务无极限
不简单的售后服务//221
主动处理投诉和抱怨//225
积极兑现服务承诺//228
只给客户最适合的，而不是最贵的//230
海底捞我们都能学会//232
事关客户无“闲事”//235
第十章 把产品卖给美国总统
250定律//241
“猎犬行动”从身边开始//244
记住客户的重要日子//246
维护客户比眼前的销售更重要//248
不要忽视小人物//251
尊重客户带来绝佳口碑//255
永远不说“这不是我的错”//257
如何扩展自己的人际网络//259
省时省力的客户转介绍//263
第十一章 建立个人品牌
你是公司最与众不同的产品//269
永远跑在潜在客户前面//271
成为行业中的佼佼者//273
良好的信誉会让更多人知道我们//276
延伸阅读：汽车销售人员应具备的能力//279