实体店爆卖实战手册

图书标准信息

• 作者 姿涵
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2023-03
• 版次 1
• ISBN 9787515835860
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 253页
• 字数 210千字

【内容简介】

一本书讲透实体店爆卖实战新方法
  让实体店迅速火起来的运营新策略

【作者简介】

天美集团董事

超级卖手实战导师

爱萃美品牌年度销冠

十几年实体门店市场帮扶经验

【目录】

目 录

CONTENTS

第一章 精准定位，让实体店开业就火爆 001

如何选择稳妥且容易赚钱的项目 002

三个步骤，帮你精准锁定目标顾客人群 005

用户需求分析，避免“想当然” 008

差异性定位，提高辨识度 011

选择加盟店降低风险 014

地段并不是人流量越大越好 017

实体店四大盈利模式 021

第二章 拼颜值，营造独特的实体店气质 025

风格：紧跟时尚，站在潮流的前沿 026

店名：取一个好听又好记的名字 029

门头：重要的是吸引顾客走进来 032

装饰：让人看到你的特色 035

陈列：陈列是门大学问 038

功能：细节设计合理，更高效 041

体验：打造沉浸式情景 044

光线：灯光很重要 047

橱窗：独特的文化展示最吸睛 050

包装袋：产品竞争力的重要组成 054

第三章 开业了，线上 线下引流拓客 057

巧用比例偏见 058

巧用免费法拓客锁客 061

以口碑效应带来裂变式增长 065

不可放弃的传统宣传方式 068

巧妙利用朋友圈裂变涨粉 071

第四章 看得见摸得着，让顾客放心下单 075

试用：给顾客真实、立体的体验 076

售后：良好的售后让顾客买得放心 079

环境：舒适的环境让购物体验更优 082

信任：实体店让顾客更有信任感 085

第五章 让顾客享受面对面的高质量服务 089

找准搭话的时机 090

热情，但不要过度 093

关注服务细节，做到极致 096

和顾客聊家常，拉近心理距离 099

多微笑让顾客如沐春风 102

以专业赢得顾客的信任 105

永远不要对顾客失去耐心 107

不要让等待中的顾客感到无聊 110

第六章 化解异议，让成交率暴涨 113

顾客犹豫不决时，怎么办 114

顾客拒绝试用产品，怎么办 117

推荐产品被顾客拒绝，怎么办 120

顾客有意刁难，怎么办 123

顾客购买后情绪不满，怎么办 126

顾客不满投诉，怎么办 129

顾客较真儿时，怎么办 133

顾客说太贵了，怎么办 135

老顾客要求优惠，怎么办 139

顾客说钱没带够，怎么办 142

第七章 利用新媒体营销，实现盈利倍增 145

实体店 小程序，社区团购正火爆 146

实体店 微信群，打造自己的私域流量池 150

实体店 公众号，做好内容快速涨粉 153

实体店 抖音，同城引流成主流 157

实体店 直播，快速带货 161

实体店 微博，软文带货效果佳 164

实体店 小红书，KOL种草打卡 168

实体店 搜索引擎，带来更精准的消费群体 171

把公域流量沉淀为私域流量 174

第八章 有效锁客，培养实体店的忠实粉丝 177

忠实粉丝的三个评判标准 178

对顾客分层管理和服务 181

用抵用券黏住顾客 184

让顾客成为会员 187

不断制造超预期的惊喜 191

让顾客感觉你一直欠他钱 194

服务质量应始终如一 198

定制礼品提升好感度 201

用社群思维维系好老顾客 204

始终都要以顾客为中心 208

第九章 做好财务管理，是长久盈利的根本 211

让收银效率提高30%的收银系统 212

要控制费用，先做好成本核算 216

别小看发工资这件事 219

做好商品的损耗管理 222

水电消耗的管控和节约 226

销售报表这样看 229

第十章 产品经得住考验，实体店才有生命力 233

严格的品控把关才是立店之本 234

爆品必须让人记住 237

产品快速迭代，才能给顾客持续制造惊喜 240

过程看得见，让顾客放心下单 242

打造高性价比的口碑 245

用工匠精神打造高品质的产品 248

创新发展模式，进而实现突破 251