The EQ Interview: Finding Employees with High Emotional Intelligence

图书标准信息

• 作者 Adele B. Lynn 著
• 出版社 Mcgraw-Hill
• 出版时间 2008-06
• ISBN 9780814409411
• 定价 193.10元
• 装帧 平装
• 页数 192页
• 正文语种 英语

【内容简介】

With a growing body of research showing that Emotional Intelligence is one of the key indicators of success, smart hiring managers know that choosing employees based on their EQ makes sense. What they don’t know is the best way to do it.

The EQ Interview gives readers the skills and understanding they need to assess candidates’ emotional intelligence and ensure that they’re the right fit for the job. This practical guide explains the five areas of emotional intelligence, and how these competencies enhance job performance. The book then arms interviewers with more than 250 behavior-based questions specially formulated to help determine how applicants have used their EQ in past experiences. Readers will learn how they can analyze and interpret answers to predict future success, and even spot “EQ frauds” to avoid costly hiring mistakes.

Filled with insightful examples, this is the one book that shows readers how to factor emotional intelligence into their hiring process.

【作者简介】

Adele B. Lynn (Belle Vernon, PA) is the founder and owner of The Adele Lynn Leadership Group, an international consulting and training firm whose clients include many Fortune 500 companies. Her business focuses on helping organizations strengthen productivity and quality through improvements in emotional intelligence and workplace trust. Her previous books include Quick Emotional Intelligence Activities for Busy Managers (978-0-8144-0895-7), The Emotional Intelligence Activity Book (978-0-8144-7123-4) and The EQ Difference (978-0-8144-0844-5).

【目录】

CONTENTS
1 Introduction
2 The Five Areas of Emotional Intelligence and the EQ Job Competencies
3 Self-Awareness
Competency 1: Impact on Others
Competency 2: Emotional and Inner Awareness
Competency 3: Accurate Assessment of Skills and Abilities
4 Self-Control or Self-Management
Competency 1: Emotional Expression
Competency 2: Courage or Assertiveness
Competency 3: Resilience
Competency 4: Planning the Tone of Conversations
5 Empathy
Competency 1: Respectful Listening
Competency 2: Feeling the Impact on Others
Competency 3: Service Orientation
6 Social Expertness
Competency 1: Building Relationships
Competency 2: Collaboration
Competency 3: Conflict Resolution
Competency 4: Organizational Savvy
7 Personal Influence: Influencing Self
Competency 1: Self-Confidence
Competency 2: Initiative and Accountability
Competency 3: Goal Orientation
Competency 4: Optimism
Competency 5: Flexibility and Adaptability
8 Personal Influence: Influencing Others
Competency 1: Leading Others
Competency 2: Creating a Positive Work Climate
Competency 3: Getting Results Through Others
9 Mastery of Purpose and Vision
Competency 1: Understanding One's Purpose and Values
Competency 2: Taking Actions Toward One's Purpose
Competency 3: Authenticity
10 The EQ Fraud and Other Warning Signs
All One-Sided: Too Good to Be True
Other Behavior Trends
A Word About Instinct
11 A Final Word
Appendix 1. Emotional Intelligence Table of Competencies
Appendix 2. Questions by Area and Competencies
Index
About the Author