人力资源经理必备心理工具箱

图书标准信息

• 作者 杨玉柱 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2009-12
• 版次 1
• ISBN 9787115217714
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 227页
• 字数 150千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 管理者心理工具箱系列

【内容简介】

　　《人力资源经理必备心理工具箱》按照人力资源经理岗位的职能模块，通过匹配与之相应的心理学原理并以此为线索，全面总结了与该职位相关的心理学知识，帮助读者运用心理学技巧解决工作问题。《人力资源经理必备心理工具箱》在写作过程中，针对每一管理主题深入挖掘了各种细节问题，在辅以心理技巧的基础上，同时以图表化、案例式、情境训练以及游戏设计等方式灵活表达。人力资源管理者通过阅读理解，即可运用该主题所阐述的原理发现问题并找到解决的方法，从而快速提升自身的心理学认知水平以及管理水平。
　　《人力资源经理必备心理工具箱》适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

【作者简介】

　　杨玉柱，华通管理咨询专家委员会常务委员，美国AACTP团队培训师和管理教练，体验式培训专家，长期为马士基、华为、TCL、中国工行、联邦制药、广东工业大学、北京师范大学、曼秀雷敦等知名企业和高校提供专业培训，对高绩效团队组建、中层管理人员领导力提升、教练技巧、企业学习与发展体系构建等有系统、独到的研究，注重于团队问题解决与训后实效，备受业界欢迎。

【目录】

第一章做好规划，用好人力资源1
NO.1关系场效应：构建具有持续竞争力的人才机制3
打造一流团队的核心竞争力3
快速反应的人力资源调配机制6
充满竞争力的梯队人才培养策略8
NO.2定位效应：事先为员工做好定位10
确保职责清晰的七个关键点11
保证责任到位的监控措施12
避免两种错误的定位思想14
NO.3错位效应：让专业的人做专业的事15
专业化分工的管理策略16
避免专业化分工的心理误区19
NO.4利益最大化原则：最大限度地控制人力成本20
通过KPI分析人力成本21
控制人力成本的七种技巧22
NO.5选择适度定律：关注团队成员的岗位匹配度25
人才选用时的六个通用标准26
让员工与岗位更匹配28

第二章一次选对人才31
NO.6单面和双面宣传定律：综合说明岗位利弊33
单面和双面宣传各有魅力33
把握岗位宣传的侧重点35
NO.7主场优势效应：在适合的场所开展招聘活动36
左右招聘场所的三大因素37
合理布置场所，使招聘更顺利38
NO.8刻板效应：你的直觉会骗你40
建立认识应聘者的心理标尺41
避免以貌取人42
量化技能状态，了解心智成熟度43
NO.9无意识原理：布好局，选对人48
设计模拟情境，测试应聘者的深层心理49
巧妙问出应聘者的真实信息51
NO.10投射效应：抓住细节，看清对方53
不容忽视的四类自然反应54
掌握心理投射技术检测手段57
NO.11心理契约：达成合理的心理契约62
面试谈判是打造契约的开端63
心理契约的有效维持技术65

第三章用培训激活员工的潜能67
NO.12答布效应：规范的行为源于标准化引导69
标准化引导的三种重要工具70
标准化实施的心理建设73
NO.13期望效应：人人都发挥出自己的潜能74
向员工表达我们的合理期望75
员工潜能在于“激”发76
NO.14暗示效应：循循善诱的心理暗示术78
巧妙暗示员工应尽的责任79
向员工发出积极的暗示81
NO.15习得无助心理：增强员工的抗挫折能力83
让员工勇于从挫折中站起来84
培养抗挫折能力的五种方法86
NO.16角色置换效应：在轮岗培训中找到最好的自己88
五种典型的轮岗培训89
轮岗培训的操作流程91
轮岗培训的三大注意事项92
NO.17差异化策略：寻求最适合于个体的培训模式93
让合适的员工参加合适的培训94
不断创新的培训模式96
NO.18重复定律：持续开展专业技能训练98
激发员工参训的积极主动性99
赢得最佳培训效果的技巧102

第四章发挥合理薪酬的影响力105
NO.19公平理论：形成公平的氛围107
影响员工公平感的三类参照物108
按照公平理论进行薪酬管理110
NO.20代偿心理：换种形式满足员工期望112
满足员工的薪酬期望113
换个形式平衡员工需求115
NO.21超限效应：薪酬过高、过低都不合适116
以五大维度控制薪酬高低117
选择最适宜的薪酬设计策略119
NO.22对比效应：用薪酬阶梯制造员工心理反差121
建立宽带薪酬模式122
用动态薪酬激发员工的积极性127
NO.23预期效应：给员工一个努力的目标128
留出薪酬的上涨空间129
员工努力程度与薪酬的结合策略130

第五章发挥绩效的导向与控制作用133
NO.24压力效应：让绩效考核成为适度的压力135
压力，员工能承受之重136
帮助员工减压、增效137
NO.25成就感需求：善用成果意识提升员工绩效139
用绩效给员工带来成就感140
协助员工创造更多成果141
NO.26霍桑效应：提高对绩效的关注程度142
公开绩效考核的程序和指标143
调动员工的主动性145
NO.27破窗理论：从细节处改善绩效147
让绩效生效的心态调整策略148
细节问题的行为引导150
NO.28登门槛效应：按部就班地进行绩效提升152
设计递进式绩效目标152
让员工胜任力与绩效目标相协调154
NO.29最后通牒效应：设定绩效的最后期限156
给员工设定“最后期限”157
制造“最后通牒”的危机感158

第六章设计人性化的激励机制161
NO.30斯金纳鸽子实验：选定合适的奖惩时机163
以奖惩完成行为强化164
把握最佳奖惩时机166
NO.31普雷马克原理：确定适宜的奖惩顺序167
奖惩不可先于行为168
选准奖惩对象，再行奖惩169
NO.32雷珀精神性实验：平衡奖惩的适度性171
因人而异的激励手段171
奖惩要保持适度性173
NO.33榜样模仿实验：树立一个激励的榜样174
以榜样激励法增强行为驱动力175
让榜样员工的激励效力最大化176
NO.34餐具实验：选择满意的激励形式178
激励形式比内容更重要179
三种有效的激励组合形式180
用员工希望的方式去奖励183
NO.35鲶鱼效应：适度引入竞争让团队永葆活力184
选择合理的竞争模式和竞争诱因185
规避引入竞争机制后的错误导向187
NO.36反馈实验：有效反馈等于有效激励189
360度全面反馈评价190
让反馈成为完美激励194

第七章调和融洽的员工关系199
NO.37氛围实验：用氛围去感染员工201
善于用环境造势202
营造融洽的氛围203
NO.38位差效应：在平等、轻松的状态下实施沟通204
实施平等沟通的5个细节表现205
消除沟通中的认知障碍207
NO.39内耗效应：做好协调工作，避免内耗209
疏导产生内耗的心理源头210
做好协调工作的五个关键行为212
NO.40缓冲效应：沟通冲突的合理化解决方案214
沟通中保留余地的行为表现215
处理沟通冲突的六个技巧216
NO.41恒河猴实验：给员工恰当的感情投资217
实施情感投资的三种方式218
员工离职后的情感投资220
差异化的情感投资221
NO.42猩猩照镜子实验：保持良好的情绪223
让员工感受到被尊重223
情绪控制的四个技巧224

参考文献227