物业管理（第2版）/21世纪建筑工程管理系列规划教材

图书标准信息

• 作者 武永春 著；武永春 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2009-08
• 版次 2
• ISBN 9787111274544
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 193页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪建筑工程管理系列规划教材

【内容简介】

《物业管理（第2版）》从物业管理的基本概念人手，对物业管理的基本内涵、相关理论等方面作了深入阐述，并在如何突出技能培养、实用性和可操作性等方面作了积极的探索。全书共有十三章，内容包括物业及物业管理概述、物业管理机构及管理规范、物业管理招投标与合同、物业的接收与装修管理、房屋维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全服务管理、居住性物业的管理、经营性物业的管理、物业管理纠纷的处理、物业服务企业财务管理、物业管理品牌与达标创优。《物业管理（第2版）》内容全面，资料丰富，适用性强，对于了解物业管理行业的基本工作、提高物业管理专业技能、提高物业服务工作的效率和效益，将会大有益处。《物业管理（第2版）》既可作为本、专科、高职院校物业管理、物业设施管理专业的教材，也可作为工程管理、社会工作、法学、企业管理等专业本科生的选修课教材和课后参考读物，还可作为物业管理实际工作者的参考资料。

【目录】

前言
第一章物业及物业管理概述
第一节物业及物业管理的含义
第二节物业管理的类型、内容与环节
第三节我国物业管理的发展环境与趋势
复习思考题
实训练习题

第二章物业管理机构及管理规范
第一节业主与业主自治机构
第二节物业服务企业
第三节物业管理人员
第四节物业管理法规和制度
复习思考题
实训练习题

第三章物业管理招投标与合同
第一节物业管理市场与委托
第二节物业管理招标
第三节物业管理投标
第四节物业服务合同
复习思考题
实训练习题

第四章物业的接收与装修管理
第一节物业的接管验收
第二节入伙与装修管理
第三节物业档案资料管理
复习思考题
实训练习题

第五章房屋维修管理
第一节房屋维修管理概述
第二节房屋维修工程
第三节房屋的日常养护
复习思考题
实训练习题

第六章物业设备管理
第一节物业设备管理概述
第二节给排水设备的管理与维修
第三节供电设备的管理与维修-
第四节供暖设备管理
第五节电梯设备管理
复习思考题
实训练习题

第七章物业环境管理
第一节物业环境的保洁管理
第二节物业环境的绿化管理
第三节物业环境的污染管理
复习思考题
实训练习题

第八章物业安全服务管理
第一节物业治安管理
第二节车辆道路管理
第三节消防管理
复习思考题
实训练习题

第九章居住性物业的管理
第一节普通住宅小区的物业管理
第二节高级公寓的物业管理
第三节别墅的物业管理
第四节智能住宅小区的物业管理
复习思考题
实训练习题

第十章经营性物业的管理
第一节经营性物业管理概述
第二节写字楼物业的管理
第三节商业物业的管理
第四节大型智能商厦物业的管理
复习思考题
实训练习题

第十一章物业管理纠纷的处理
第一节物业管理纠纷的种类
第二节物业管理纠纷的预防
第三节物业管理纠纷的法律责任和纠纷处理
复习思考题
实训练习题

第十二章物业服务企业的财务管理
第一节物业服务企业财务管理概述
第二节物业服务费的构成与测算
第三节专项维修资金的筹集、使用与管理
复习思考题
实训练习题

第十三章物业管理品牌与达标创优
第一节物业管理品牌
第二节物业服务企业与ISO09000质量管理体系
第三节物业服务企业与ISO14000质量管理体系
复习思考题
实训练习题
参考文献