家政企业管理/高等学校家政学专业系列教材

图书标准信息

• 作者 庞翠 著
• 出版社 中国石油大学出版社
• 出版时间 2017-08
• 版次 1
• ISBN 9787563657223
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 183页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等学校家政学专业系列教材

【内容简介】

　　企业管理既是一门科学也是一门艺术，《家政企业管理/高等学校家政学专业系列教材》结合管理学、企业管理和家政企业发展实际，全面概括地论述了家政企业管理的方法与理论。全书共分为七个章节。先从对企业管理的基础知识入门，再扩展到对家政企业的概述，然后具体从家政企业的战略管理、家政企业文化建设、人力资源管理、服务管理、财务管理、信息化等几个方面，结合管理学、企业管理、服务管理等学科知识，分别阐述了家政企业的发展特点和具体管理方式，对家政企业发展具有很强的针对性。当前市场上，普遍缺乏针对家政企业管理的专业书籍，《家政企业管理/高等学校家政学专业系列教材》结合我国家政企业管理的案例，总结家政企业的实践，既有与家政企业相关的企业管理、服务管理的科学理论和知识，又贴近我国家政企业管理的现实，对家政企业管理规范化、职业化打下了理论基础。《家政企业管理/高等学校家政学专业系列教材》阐述的理论、方法和案例充分反映了我们对中国家政企业科学经营管理的理解和运用，这将在一定程度上较好地满足当前家政学专业人士的实际需求。

【目录】

第一章 家政企业管理概论
第一节 企业与企业管理
第二节 家政服务与家政企业管理
第三节 我**政服务企业的运营状况
第四节 家政企业的前景

第二章 家政企业战略管理
第一节 家政企业的服务竞争战略
第二节 家政企业运营模式
第三节 家政企业的建立

第三章 家政企业文化建设
第一节 企业文化概述
第二节 企业文化的建设
第三节 家政企业文化的建设

第四章 家政企业人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
第二节 家政企业人员的招聘
第三节 家政企业服务人员的培训

第五章 家政企业服务管理
第一节 服务接触概述
第二节 服务质量
第三节 服务补救
第四节 家政企业服务质量提高

第六章 家政企业财务管理
第一节 家政服务公司财务管理概述
第二节 家政服务公司现金管理及财务监督
第三节 家政服务公司的依法纳税与合理避税

第七章 家政企业信息化
第一节 家政企业信息化建设
第二节 家政电子商务
第三节 家政O2O发展概述
参考文献