一本书读懂企业管理与运营

图书标准信息

• 作者 朱正华；郭耀纯；王俊杰
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2022-04
• 版次 1
• ISBN 9787515833293
• 定价 56.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 224页
• 字数 190.000千字

【内容简介】

《一本书读懂企业管理与运营》是一本企业管理类图书。全书从战略制订、制度管理、财务管理、团队建设、管理沟通、营销、绩效、企业文化、危机管理与质量保证这10个章节，全面、细致、通俗却不失逻辑的方式，阐述了管理者如何科学严谨地管理企业，从而使自己、员工与企业共同快速健康发展。该书适合于创业者和各级企业管理人员阅读，该书介绍的运营和管理知识都比较通俗易懂，结合案例对管理原理、原则和要求进行了阐述，增强了全书的可读性。该书对于读者提升管理能力、开阔管理视野、转变管理理念均具有一定的指导意义，同时也有助于企业团队建设和企业文化建设。

【作者简介】

朱正华，2011年获得人力资源和社会保障部管理咨询师职业水平证书，2020年获得欧洲第三方机构ESSC-D协会的SMBB认证，SMBB(Senior Master Black Belt)是ESSC-D协会六西格玛等级中的段位。2008年7月之前在世界500强外资企业从事质量管理工作，2008年8月进入管理咨询行业。目前是多家世界500强跨国公司和国内上市公司指定的六西格玛和DFSS培训师，已培训各类带级人员数千人，参与辅导企业绩效改善课题数百个。

郭耀纯，湖南岳阳人，数学与应用数学学士，工商管理硕士，美国项目管理协会PMI认证PMP。

王俊杰，2010年通过CAQ注册六西格玛黑带考试，2016年获得六西格玛黑带大师认证证书，曾任多家世界五百强公司质量负责人，企业管理经验丰富，擅长使用系统的方法论从战略层面规划质量和效率，通过六西格玛和精益方法从运营层面提升企业质量水平和运营效率。

【目录】

章 预见未来——好的企业必定有优秀的发展战略

1 谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远\\2

2 市场的导向，就是战略的方向\\4

3 大企业大战略，小企业小战略\\6

4 发展战略，应该与时俱进\\9

5 敏锐捕捉机会，制订企业发展战略\\11

6 战略制订，必须以核心竞争力为依托\\15

7 正确的目标，才能带来正确的发展战略\\17

第二章 赢在制度——制度才是管理制胜之道

1 用制度来管理，而不是用人情来管理\\22

2 一流的企业，必须要有一流的制度\\25

3 制度之下，从来没有特例\\28

4 制度要有效，威慑力不可少\\31

5 不执行，制度就形同虚设\\34

6 按制度办事，不等于冷酷无情\\38

7 给予员工一定自由，别让他们被制度捆死\\41

8 处罚的度，必须要宽严适中\\43

第三章 财务管理——其实都落脚在一个“钱”字上

1 管理者不懂财务，是很可怕的事\\48

2 看懂财务报表，并不是难题\\50

3 预算：有多少钱办多少事\\53

4 管理好现金流，企业才能越来越有钱\\56

5 财务出漏洞，企业出问题\\59

6 财务管理，懂得税务管理也很重要\\62

第四章 构建团队——有一流的团队，才有一流的企业

1 带团队，关键是带人心\\66

2 好的管理者，都是带头者\\68

3 化解冲突，把员工都拧到一起\\71

4 让竞争激发团队的活力\\76

5 合理搭配，优化团队中的1 1＞2法则\\79

6 会授权，是管好团队的关键\\82

7 管理者会奖励，员工就会更卖力\\85

第五章 管理就是沟通——没有有效的沟通，就没有所谓的有效管理

1 有效沟通，80%都来源于倾听\\90

2 赞美，是对员工的激励\\93

3 高明的批评，能屏蔽所有负面情绪\\95

4 向下沟通，请忘了自己的领导者身份\\98

5 耐心 用心，打开员工的心结\\101

6 把员工的意见当作是大事\\105

7 巧用方法，管理好“个性强”的员工\\108

第六章 决战市场——只能“成败论英雄”

1 懂营销，企业发展才有未来\\114

2 营销的核心，需要聚焦在精准的市场上\\117

3 奇妙的包装，让你的产品“发光”\\121

4 打破“酒香不怕巷子深”的定律\\125

5 精明的管理者都把服务当信条\\128

6 抓住客户的心，产品就会热起来\\131

7 盈利靠业绩，也靠成本控制\\133

第七章 用绩效说话——没有结果，一切都为零

1 用结果考核员工，让他们从优秀到卓越\\140

2 绩效管理，必须有科学合理的标准\\142

3 看得见的考核，看得见的业绩\\146

4 考核的是员工，考验的是管理者\\148

5 有效激励，员工自然能取得更好的业绩\\151

6 重点是结果，而不是过程\\154

第八章 建设好企业文化——群体才有强大的战斗力和凝聚力

1 建设好企业文化，形成强大的凝聚力\\158

2 核心价值观不只是一句空话\\161

3 企业文化是“软约束”，更是一把利刃\\165

4 良好的愿景，能够把所有员工凝聚起来\\168

5 把感恩融入企业文化中\\172

6 激发向心力，让团队的力量化\\175

第九章 危机管理——没有危机意识，就是的危机

1 没有危机意识，只能算“半个管理者”\\180

2 危机到来，时间做出决策就是好决策\\183

3 临危不乱，才能在危机中求生存\\186

4 “突围”思维——找到突破口，跳出乱局\\189

5 外援是捷径，内强才是王道\\191

6 危机当头，管理者理应站在前端\\194

7 既然退无可退，那就全力一搏\\196

第十章 质量管理——基业长青，必须质量先行

1 质量是企业生存的基石，也是企业发展的保障\\202

2 质量管理必须关注生产的每个环节\\205

3 质量管理的宣传、认识要到位\\207

4 质量管理必须与质量标准的制订相结合\\209

5 在质量管理中，管理者要有远见\\212