跨界：打通线上线下，构建商业闭环

图书标准信息

• 作者 谭承军 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787121293627
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 280页
• 字数 224千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

  本书从提升企业盈利能力的角度出发，系统地阐述了移动互联网时代下企业盈利变现的创新逻辑。在各个方面的阐述中，本书立足于促成商业变现的最终目标，整合了当下成功的跨界案例，并以众多互联网大咖的创业、创新实践为依托，深入浅出地解构了当下企业实现最终盈利的各种创新模式，希望能够帮助广大读者尽可能快速地学会创业盈利，并且收获事业上的成功。

【作者简介】

谭承军

 

  珠海英捷企业管理顾问有限公司 总经理

 

  珠海市职教集团 副秘书长

 

  珠海培训师协会 执行会长

 

  珠海移动互联网协会 副会长

 

  广东科学技术职业学院 客座教授

 

  珠澳电子商务中心 副主任

 

  通信行业营销策划实战派专家、资深互联网老兵、自媒体人。

 

  拥有近20年通信行业经验、15年企业运营管理工作经历及13年项目咨询与培训经验，曾服务于大型国有企业。作者凭借扎实的专业理论基础及多年咨询与培训的实践经验，能够准确诊断客户现状和不同需求，开展项目设计和课程开发，擅长战略咨询、企业教练、营销管理、客户关系管理、创新管理、新媒体运营等相关培训与咨询辅导。2002年创办珠海英捷企业管理顾问有限公司，十多年来在通信行业、电力行业、金融行业、房地产行业积累了大量的实战经验，其客户包括：中国电信广东分公司、中国电信安徽分公司、中国电信江西分公司、中国电信西藏分公司、国家电网青海公司、南方电网云南公司、华融置业（珠海）有限公司、奥园地产集团中山分公司、和记黄埔（珠海）公司、珠海丽珠制药、珠海检验检疫局、华北制药广东分公司、广东拱北汽车运输有限公司、恒大高新等知名企业，为其提供咨询和培训服务。

 

【目录】

第1章　找准痛点，抓住需求　/ 1
  需求是企业存在和实现盈利的最基本要求，而痛点就是用户最迫切的需求。
需求是存在的基本意义　/ 2
痛点即最大需求和最大机会　/ 8
如何发现消费者的痛点　/ 14
用大数据评估疼痛指数　/ 22
做痛点创新，俘虏用户　/ 28

第2章　差异化的竞争策略　/ 35
  无论是在战场上还是在商业竞争中，差异化都是企业出奇制胜的重要手段。当我们无法在正面战场取得胜利时，不妨试一试曲线战术，集中优势兵力攻打市场和竞争者的软肋，出奇制胜。
差异化是企业竞争之根本　/ 36
依托自身优势，发展差异打法　/ 42
专业化是差异化的第二保证　/ 49
利用微创新持续打造差异化　/ 56
用O2O打赢新时代的差异战　/ 62

第3章 　打造产品的尖叫点　/ 69
  尖叫点是企业产品值得让用户为之尖叫的某个话题点，也是产品的口碑落地点，某一款产品打造出了自己的尖叫点，就能够快速引爆移动互联网的传播。
让尖叫声带来好名声　/ 70
用户痛点就是绝对的尖叫点　/ 76
单品比大众货更容易引发尖叫　/ 82
以极致的思维打造成功爆品　/ 89
让爆品满足用户的所有想象　/ 95

第4章　产品逻辑和连接策略　/ 103
  企业的跨界行为，最终还是会落到产品的体验上。移动互联网时代企业除了要研发、打造超越用户预期、让其尖叫的产品外，还要注重产品逻辑和产品链完整性塑造，这样才能打造出品牌，构建强关系。
从0到1，坚持空杯心态　/ 104
在产品设计上做减法　/ 110
让每个员工都成为产品经理　/ 117
让用户成为企业的一分子　/ 124
以产品为入口，打造生态链接　/ 130

第5章　极致的服务体验　/ 137
  极致和体验是互联网经济下最常见的两种思维，而把体验做到极致更是跨界创新一项不可或缺的重要元素。在同质化竞争异常激烈的今天，只有在细节上做到极致，将服务与体验同产品一起，做到同步升级，才能真正地打动用户。
体验经济的时代已经来临　/ 138
不只卖产品，更要卖体验　/ 144
以用户需求为基础　/ 150
永远超出用户的预期　/ 157
标准化的同时注重个性化　/ 163

第6章　用内容营销引导流量　/ 171
  在这个情怀至上的年代，内容传播用最为直观的手法打动着消费者潜在的价值观和需求点，并且对品牌营销起着推波助澜的作用。
社会化营销正在颠覆传统　/ 172
内容是社会化营销的魂　/ 178
让故事来丰富产品内容　/ 184
以好内容引导大流量　/ 190
预测内容营销的未来　/ 197

第7章　构建线上线下的商业闭环　/ 205
  当O2O大行其道时，企业闭环变得尤为重要。只有当线上的营销宣传、推广等引流工作与线下服务充分连接，才算初步完成了商业模式的闭环。
O2O必将引领未来　/ 206
线上线下是个统一整体　/ 212
实现线上线下的互动传播　/ 219
以高度的交互留住用户　/ 225
支付并不是商业链条的终点　/ 232

第8章　嵌入商业变现和盈利点　/ 239
  流量是互联网估值的重要依据，也是众多企业关注的重点，但再多的流量不能变现，也并不足以支撑起商业闭环。只有当企业找到了恰当的盈利点，让流量得以变现，商业闭环才足够彻底。
盈利才是最彻底的商业闭环　/ 240
跨界盈利呈现多元化趋势　/ 246
让内容直接变现　/ 252
充分发挥大数据的价值　/ 257
突破流量变现的转换枷锁　/ 263

后　记　/ 268