体验营销:如何增强公司及品牌的亲和力
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八五品
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作者Bernd h.schmitt
出版社清华大学出版社
出版时间2004-04
装帧平装
货号G9
上书时间2024-07-20
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
Bernd h.schmitt
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出版社
清华大学出版社
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出版时间
2004-04
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ISBN
9787302077831
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定价
36.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
其他
- 【目录】
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第I部分 体验营销革命
第1章 从特色和益处到顾客体验
第2章 体验营销的幅度和范围
第3章 顾客体验管理框架
第II部分 体验的类型
第4章 感官营销
第5章 情感营销
第6章 思考营销
第7章 行动营销
第8章 关联营销
第III部分 结构、战略和组织问题
第9章 混合式体验与全面体验
第10章 体验营销的战略问题
第11章 打造体验导向型组织
结语
注释
参考书目
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