连锁经营管理理论与实务（第五版） （新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）

图书标准信息

• 作者 窦志铭 杨叶飞
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2023-01
• 版次 5
• ISBN 9787300311142
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 200千字

【内容简介】

连锁经营管理理论与实务（第五版）

【目录】

章 认识连锁经营

节 连锁经营的本质特征及优势

第二节 连锁经营的类型

第三节 我国连锁经营的发展

第二章 连锁企业组织

节 组织和连锁企业组织

第二节 连锁企业的组织结构

第三节 连锁企业组织的主要部门职能

第三章 连锁企业战略管理

节 企业战略与战略管理

第二节 连锁企业战略分析

第三节 连锁企业的使命与战略目标

第四节 连锁企业体战略决策

第五节 连锁企业竞争战略

第六节 连锁企业战略实施与控制

第四章 连锁分店选址

节 连锁分店选址条件

第二节 商圈与商圈的设定

第三节 商圈调查与分析

第五章 连锁企业商品采购与配送

节 连锁企业的统一采购

第二节 连锁企业经营商品结构的确定与优化

第三节 连锁企业商品采购业务

第四节 连锁企业配送管理

第六章 连锁企业的促销活动及价格管理

节 连锁企业的促销活动

第二节 连锁企业的价格管理

第七章 连锁企业管理信息系统

节 连锁企业管理信息系统概述

第二节 连锁部管理信息系统

第三节 配送中心管理信息系统

第四节 连锁分店管理信息系统

第五节 连锁企业管理信息系统的提升

第八章 连锁企业人力资源管理

节 连锁企业人力资源配备

第二节 连锁企业员工招聘与培训

第三节 连锁企业员工核与奖励

第四节 连锁企业建设

第九章 连锁经营绩效测评

节 连锁企业绩效测评体系的构成

第二节 连锁企业顾客满意度调查

第三节 连锁企业经营绩效过程评价

第四节 连锁企业经营绩效财务评价

第十章 特许连锁经营

节 特许经营与特许当事人

第二节 特许连锁经营的开展

第三节 特许人服务

参文献