销售要懂心理学：一线销售人员实用心理技巧

图书标准信息

• 作者 陈明 编
• 出版社 广东经济出版社有限公司
• 出版时间 2013-05
• 版次 1
• ISBN 9787545421132
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 266页
• 字数 239千字

【内容简介】

销售也是一场心理暗战，只有懂心理学的人才能立于不败之地。世界上的顶尖销售高手，无一不是擅长运用心理技巧的狠角色!本书运用人际心理分析原理，把销售方法和心理分析相结合，将诸多销售难题逐一破解，相信对每位在营销一线的销售人员都会有切实的帮助。

【目录】

第一章　由表及里．看穿顾客性格

　从服饰推测顾客的购买能力

　走路透露出的客户性格特点

　客户的坐姿蕴含玄机

　观察客户头部动作，发现其真实的心理

　从表情看客户心理

　通过笑容揣摩客户的心理

　通过眼神判断客户的意愿

　从选择座位的细节发现客户的心理

　通过点菜看客户心理

　通过喝酒发现客户的性格特征

第二章　洞悉客户心理需求，

　挖掘客户潜在的需求

　用巧妙提问激发客户需求

　喜爱效应：客户总是愿意为喜欢的东西买单

　虚荣心理：每位顾客都想得到VIP待遇

　熟人效应：客户更愿意去熟人那里购买产品

　安全心理：试用和体验更能让顾客下定决心

　效率心理：时间有限，快速成交也是卖点

　权威效应：“专家”销售更能赢得客户信任

　实在心理：客户更关心产品带给他们的好处

第三章　批准客户心理突破口

　首因效应：打造良好的第一印象

第四章　沟通高于一切

第五章　把握人性弱点

第六章　销售常用的心理学诡计

第七章　于拒绝中的成交

第八章　巧报价才能卖得好

第九章　秒杀订单

第十章　签单不是落幕