咨询式管理：突破80、90后管理困境

图书标准信息

• 作者 张瑞阳 著
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2016-06
• 版次 1
• ISBN 9787545445923
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页
• 字数 205千字

【内容简介】

　　伴随着中国经济的高速发展和互联网的深度渗透，备受世界瞩目的中国独生子女家庭的下一代——80、90后，渐渐走进人们的视野，并逐步成为社会中坚力量。

　　然后，这群普遍自我中心、追求独立和个性的80、90后群体，却令很多管理者陷入管理的困境：为什么以前屡试不爽的传统管理方法，在他们面前收效胜微，甚至完全失效？怎样升级我们的管理方法，才能突破管理的瓶颈？……

　　咨询式管理，是将心理咨询技术与管理艺术相结合的一种新型管理艺术，它的主要管理对象是日益壮大的80、90后职场群体。本书是作者多年的管理经验总结，书中通过大量实战案例分析，解读了如何应用咨询式管理艺术来对80、90后进行针对性的管理。

【作者简介】

　　张瑞阳（Grace Zhang），

　　LEA 360 领导力评估 认证施测师

　　MBTI Steps I and II 认证施测师

　　Miller Heiman 认证培训师

　　CEAP 国际心理援助计划 培训师

　　博大恒瑞企业管理咨询公司创始人，知名领导力培训师，世界500强高管教练、战略管理咨询师。

　　毕业于英国利物浦大学MBA Marketing，20余年来历任美国康柏电脑公司、德国西门子公司、美国通用电气公司（GE）、瑞士KABA公司等世界知名企业高管职位及高级企业顾问。在GE任职期间，曾获得GE亚太区蕞佳领导人奖项。曾经为美国通用电气、飞利浦、罗氏诊断、法兴银行、毕马威及一汽丰田等众多一线外资企业提供过高管教练、战略营销、战略管理及领导力提升培训，并为中国移动、中国电信、京东、腾讯等众多内资500强企业提供过领导力培训，有着丰富的学术背景和出色的管理实践经验。

【目录】

前言

 

 

第1章 走进80、90后

 

80、90后的成长环境及社会环境

 

80、90后的心理特点

 

80、90后的行为特点

 

80、90后的职业诉求和职业价值观

 

80、90后是面向未来、面向世界的一代

 

 

第2章 有效影响80、90后

 

简洁、准确、直达核心的表达 

 

最有效的影响，往往施加于对方的赢点（痛点）

 

穿透防御，达至深层影响力

 

提升你的说服力（五个步骤）

 

从说服到共塑（共建）

 

 

第3章 心理咨询技术在管理中的运用（一）

 

倾听技术在管理中的运用

 

提问技术在管理中的运用 

 

 

第4章 心理咨询技术在管理中的运用（二）

 

建设性反馈：描述而非评价

 

建设性反馈：建议而非指点

 

即时化反馈技术及其在管理沟通中的运用案例

 

面质技术及其在管理沟通中的运用案例

 

反馈技术及面质技术的综合运用

 

第5章 将人际影响力转化成激励

 

什么东西能够激励他们？挖掘激励源

 

双因素理论及其在80、90后管理中的运用 

 

差异化激励

 

不当激励：纠错模式

 

想要什么，就鼓励什么；鼓励什么，就得到什么

 

 

第6章 有效的引导者和指导者

 

下属的成功才是管理者的成功

 

有效的指导者

 

有效的引导者

 

塑造80、90后的责任心

 

塑造80、90后的结果意识

 

塑造80、90后的承担意识：从依赖走向自主

 

 

第7章 解决问题，而不是争输赢

 

跳出思维框架，走出预设立场

 

准确地定义问题

 

把握真因，找到解决问题的关键点

 

不谈对错，面对事实，解决问题

 

五个步骤塑造80、90后解决问题的行为模式

 

 

第8章 拓宽行为疆界，提升管理行为的有效性 

 

一追到底

 

物归原主（辨识是谁的错）

 

介入关键冲突

 

打破预设立场

 

设定清晰工作标准

 

 

第9章 构建以80、90后为主体的团队凝聚力

 

辨识团队性格差异，整合性格优势

 

用价值观凝聚团队

 

目标的聚合力

 

构建团队的双赢意识

 

构建团队的大局观、全局意识

 

 

附录 凯尔西气质类型调查问卷