跨境电商运营从入门到精通

图书标准信息

• 作者 严行方 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787115515803
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 287页

【内容简介】

跨境电商作为电子商务发展的新趋势，给企业及个人创业者提供了一个施展身手的大好机遇。本书从“准备卖”“哪里卖”“怎么卖”和“卖完后”四个维度教读者如何运营好跨境电商业务。内容涉及从事跨境电商业务需要具备的基本条件，如何选择跨境电商交易平台，如何选择货源（跨境选品），如何进行商品定价、沟通和促销，以及如何进行交易评价、客户管理和数据分析，同时还介绍了店铺装修、产品上下架、主图设计等技巧。

《跨境电商运营从入门到精通》适合已经或准备投身跨境电商的读者尤其是企业营销总监、营销经理、网络推广经理和网络运营总监阅读，也可作为自由职业店主、大学生创业者等人士的参考读物。

【作者简介】

严行方，财经作家。擅长用简单的道理阐述复杂的话题。在我国大陆、香港、台湾出版图书数十部，多次应邀赴国外讲学并签名售书。主要著作有《老板是怎样炼成的》《小本经营如何致富》《一不小心就发了财》《互联网＋创业必读》《互联网＋融资必读》《网上销售农产品》等。

【目录】

第 一篇 准备卖

第 一章 跨境电商及其特点//3

第 一节 跨境电商的含义//3

第二节 跨境电商的发展和特点//4

第三节 跨境电商是未来的发展趋势//6

第二章 从业者必备素质//8

第 一节 对照自身条件//8

第二节 了解海外买家市场//9

第三节 熟悉跨境电商流程//11

第四节 基本的外语交流//15

第五节 把控物流环节//16

第三章 违规及处罚规则//18

第 一节 违规及处罚概述//18

第二节 禁限售违规的处理//21

第三节 交易违规和不正当牟利的处理//24

第四节 商品信息质量违规的处理//31

第四章 卖家保护政策//35

第 一节 卖家的不可控因素//35

第二节 线上发货申诉保护//36

第三节 退回件退费约定//40

第四节 投诉操作入口//43

第二篇 哪里卖

第五章 平台选择//49

第 一节 全球速卖通//49

第二节 eBay//50

第三节 亚马逊//51

第四节 Wish//52

第五节 其他主要平台//54

第六章 平台规则//59

第 一节 招商入驻要求//59

第二节 注册账户及认证//60

第三节 选择销售计划//63

第四节 产品管理//64

第五节 模块管理//93

第六节 订单通知管理//108

第三篇 怎么卖

第七章 搜索排序//113

第 一节 流量及转化率//113

第二节 搜索排序规则//114

第三节 搜索作弊行为例举及处理//116

第八章 跨境选品//122

第 一节 产品生命周期//122

第二节 行业选品//123

第三节 类目选品//128

第四节 产品选品//131

第五节 直通车选品//132

第六节 国家站选品//133

第七节 站外选品//135

第八节 禁限售品//136

第九章 视觉美工//145

第 一节 视觉规范化//145

第二节 平台和数据//148

第三节 文案和构图//150

第四节 旺铺装修//153

第十章 产品促销//161

第 一节 一般促销规则//161

第二节 限时限量折扣//163

第三节 店铺满立减//165

第四节 店铺优惠券//168

第五节 全店铺打折//170

第六节 速卖通直通车//173

第七节 中国好卖家//175

第八节 网络营销方式//179

第九节 平台活动//188

第十节 速卖通大促//191

第十一节 SNS 营销//193

第十一章 定价和发布//196

第 一节 商品定价//196

第二节 商品发布//200

第三节 店铺优化及推广//204

第十二章 跨境物流//213

第 一节 国际物流网规//213

第二节 主要物流方式//214

第三节 物流运费模板设置//222

第四节 线上发货和限时达//227

第五节 海外仓储//232

第六节 物流及纠纷处理//239

第十三章 跨境结算//245

第 一节 收款账户设置//245

第二节 买家支付方式//248

第三节 收费标准//252

第四篇 卖完后

第十四章 放款和提现//255

第 一节 放款规则//255

第二节 卖家提现//262

第三节 交易佣金//264

第十五章 售后服务//269

第 一节 卖家服务等级//269

第二节 商品保障服务//274

第三节 客户维护//277

第四节 炒作处理//278

第五节 如假包退//279

第十六章 交易评价//281

第 一节 评价规则//281

第二节 评价计分处理//283

第三节 评价修改与投诉//284

第四节 中差评的成因及处理//285