• 门店制胜,业绩倍增——门店标准化销售服务流程
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门店制胜,业绩倍增——门店标准化销售服务流程

6.52 八五品

仅1件

广东东莞
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者程信铭 著

出版社企业管理出版社

出版时间2012-05

版次1

装帧平装

上书时间2024-12-12

久品纸墨

六年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 程信铭 著
  • 出版社 企业管理出版社
  • 出版时间 2012-05
  • 版次 1
  • ISBN 9787516400302
  • 定价 88.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 264页
  • 字数 321千字
【内容简介】
《门店制胜,业绩倍增——门店标准化销售服务流程》作者是程信铭《门店制胜,业绩倍增——门店标准化销售服务流程》将告诉您: 店外走的人那么多,为什么就是不进来呢?进来店里的顾客怎么一晃就走出去了呢? 不知道先说什么后说什么,怎么总是说着说着,就把顾客说走了?不管怎么说,为什么顾客就是不想进试衣间呢? 好不容易把顾客推进试衣间,但还是没有成交,为什么成交那么难啊? 为什么客单价那么低啊?怎么老顾客那么少啊? VlP到底怎么做才有效果呢? ……
【目录】
推荐序自序第一章  内衣与门店销售    内衣的本质是什么?     爱慕集团董事长张荣明先生说:“文胸来自西方,亚洲女性没有西方人丰满,所以亚洲女性使用文胸比较重视其功能性,比如聚拢、塑形的效果”  第一节  关于门店销售   第二节  结合内衣的本质进行销售 第二章  店外引客     店外人来人往川流不息,店内人迹罕至门可罗雀,为什么很多门店会产生这样的现象呢?很多门店人员,除了会守株待兔在店里等客上门外,从来不懂、不会,也不去学习主动出击从店外把目标顾客“拉”进店里。因为她们怕!怕失败、怕被人奚落、怕被人拒绝  第一节  提高五率提升业绩   第二节  引客进店的好处与方法第三章  前台接待    前台接待的好坏,直接影响顾客是否愿意进入试衣间。如果提高了顾客试穿率,那么成交率也就会跟着上去的。       在很多其他的培训或培训资料中,接待仅仅是作为其中的·个简单的动作,也就是导购站在店铺门口说一句“欢迎光临”,其实这远远不够。前台接待,除了会在最合适的时间、用最动听的声音、说最中听的话之    外,还要学会察言观色、时机把握、精彩开场、异议处理等重要环节  第一节  标准姿态  第二节  礼貌迎宾    延伸阅读:店内没有顾客时我们做什么  第三节  接待时机  第四节  顾客分析   第五节 精彩开场     延伸阅读:赞美秘籍  第六节  探寻需求    延伸阅读:麦凯66表格      延伸阅读:有效沟通  第七节  介绍产品  第八节  异议处理  第九节  试穿理由第四章  试衣流程 试穿是成交的必经之路,要想提高成交率,就要提高试穿率;要想提高试穿率,首先要增加入店后留下来顾客的数量。留下来顾客的数量越多,才有更多的机会提高试穿率,试穿率提高了,才会有更多的机会提高成交率,从而提高店铺业绩。     第一节  化解顾客的害羞心理    延伸阅读:顾客进入试衣间,第一眼看到什么最好  第二节  分析顾客原有内衣的优缺点  第三节  量体配码    延伸阅读:顾客身材设计本  第四节  分析顾客身材  第五节  介绍产品  第六节 试穿产品及异议处理  第七节 成交  第八节  连带销售第五章收银送客    消费者在掏钱包付钱的瞬间是最脆弱和痛苦的,所以要特别注意。       店铺在收银环节还会有跑单的可能,所以在这个消费者最脆弱的环节一定要做足功课,千万不要在最后的环节丢了订单  第一节 收银流程  第二节  货品交付  第三节  送客第六章  售后跟踪    商品卖出去了,钱收回来了,销售活动就此结束了吗?如果你觉得销售活动结束了,那你就大错特错了。       我们应该明白,商品销售出去,只是此次销售的一个逗号,接下来还会有很多的文字需要我们去书写,比如:商品会出问题吗?顾客真的了解了产品的属性吗?顾客还会来我们店里吗所以应该说卖出商品是销售的开始,但售后跟踪工作必须到位。     第一节  做好售后跟踪工作的重要性  第二节  电话回访  第三节  顾客感动计划附:50个常见异议处理话术 后记
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