领导商数

图书标准信息

• 作者 余世维 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2005-07
• 版次 1
• ISBN 9787301091739
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 172页
• 字数 127千字

【内容简介】

　　管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚；照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？

【作者简介】

　　余世维，当今中国最受欢迎的培训师，华人最权威、最资深的实战型培训专家。美国哈佛大学企业管理博干士后，英国牛津大学国际经济学博士后，美国佛州诺大学公共决策博士。曾任：日本航空公司台区副总经理；美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；青岛弄海园公司总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；现任上海慧泉企业管理咨询有限公司总经理……。从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化妆品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历，使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。　　
　　曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

【目录】

第一章什么是领导商数
什么是领导商数
提高你的领导商数
第二章注意你的手下
误区：管理阶层主导
1、管理≠一手遮天
2、果断≠专断
强调员工参与
1、面对客户的是员工
2、关注你的员工
3、照顾好你的员工
控制你的人手
1、关心谁应当“出去”
2、把他换掉，而不是另找一个
3、末位淘汰
第三章任何目标都不会自动实现
量化目标
1、什么叫量化
2、时间的换算=时间度量+流程设计
3、货币的换算=划分原则+各项成本单价记录
4、单位数量的换算=产能分析+劳动力或机器负荷
细节化目标
1、什么叫细节
2、动作的规范=动作研究+省工原理
3、步骤的规范=标准步骤+严格要求
4、做法的规范=科学方法+效率改善
第四章你的权力来自哪里
权力的来源：个人魅力
1、不要过于固执己见
2、不要总认为自己是对的
3、不要轻易怪罪下属
4、脾气好的领导不一定是好领导
权力的基础
1、合法权
2、报酬权
3、强制权
4、专家权
5、典范权
第五章强化团队意识
……