如何进行流程设计与再造

图书标准信息

• 作者 石惠波
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2004-04
• 版次 1
• ISBN 9787301069929
• 定价 34.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 245页
• 字数 212千字

【内容简介】

流程再造理论自上个世纪90年代出现以来，引起了管理学界和工商学界的广泛重视，成为企业规范化管理的重要步骤。本书以流程再造的实施步骤为主线，详细介绍了企业流程战略择，营造流程再造环境，组建与培训再造队伍，绘制流程图，流程再造的核心任务，新流程改进方面的知识。您将从中了解实施流程设计与再造的具体途径，方法，并结合案例对现有企业流程进行再造，促使企业管理逐步走上规范化轨道。

  与您分享世界500强企业管理培训精华！本书实为各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战宝典，一册在手，边学边用，成竹在胸；带领团队原来并不那么困难！知识改变命运，学习成就未来。愿时代光华培训书系伴随您一路走向成功，走向辉煌！

【目录】

第一章 流程战略的选择

  ◎ 技能点1：如何进行企业流程的顾客需求分析

  ◎ 技能点2：如何进行竞争分析

  ◎ 技能点3：如何进行企业经济效益分析

  ◎ 技能点4：如何进行企业市场营销状况分析

  ◎ 技能点5：如何进行企业资源状况分析

  ◎ 技能点6：如何进行企业管理现状分析

  ◎ 技能点7：如何确定企业流程战略

第二章 流程再造的环境营造

  ◎ 技能点1：如何管理企业长期发展战略规划

  ◎ 技能点2：如何获取管理层的支持

  ◎ 技能点3：如何做好流程再造前的沟通

  ◎ 技能点4：如何建立良好的企业文化

  ◎ 技能点5：如何构建管理团队

  ◎ 技能点6：如何建立员工危机感

  ◎ 技能点7：如何树立企业的共同愿景

第三章 再造团队的组建与培训

  ◎ 技能点1：如何选择负责流程再造的领导者

  ◎ 技能点2：如何任命流程负责人

  ◎ 技能点3：如何组建流程再造小组

  ◎ 技能点4：如何组建再造工程指导图

  ◎ 技能点5：如何选择再造总监

  ◎ 技能点6：如何对再造团队进行培训

第四章 流程图的绘制方法

第五章 企业流程的识别与诊断

第六章 流程再造的创意思考

第七章 企业流程的重新设计

第八章 流程再造的辅助工作

第九章 流程再造的实施与改进

第十章 新流程的绩效评价