腾讯之道：我们应该向腾讯学什么

图书标准信息

• 作者 艾永亮、刘官华、梁璐 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787111542650
• 定价 59.00元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 纯质纸
• 页数 273页

【内容简介】

这是一部腾讯方法论，为你呈现一个立体、真实、伟大的腾讯！

放眼整个中国乃至全球，腾讯都是一家成功的互联网企业，它代表中国企业在世界互联网版图中竖起了一面高高的旗帜。腾讯为何能取得如此大的成就，它的成功方法和商业逻辑是什么？你是不是和无数中国企业和商界人士一样，都想向腾讯取取经，但是又不得其门而入？

腾讯一直以低调、务实著称，所以腾讯及其内部员工都极少对外界分享他们的经验；加之腾讯的商业模式多元、业务繁多且交叉、体量又极其庞大，使得从外部来系统研究腾讯的领先之道几乎成为一种不可能。这就是为何有如此多的人想要去深入了解腾讯、系统向腾讯学习，但是至今都没有可靠途径的原因。

……

面对这种尴尬的现实，作为曾经资深的腾讯人，三位作者耗费48周，梳理自己在腾讯10余年工作经历和经验，采访40余位各岗位在职腾讯人，收集30余位前腾讯人的深刻洞察和评价，从战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营、研发9个维度对腾讯的成功之道进行了解读和复盘，从内部视角披露了腾讯的成功方法和商业逻辑，是目前能从实操层面指导企业向应该向腾讯学什么的腾讯方法论。

【作者简介】

艾永亮

TII咨询董事长，“互联网+”管理与研发专家；华为、深交所、步步高“互联网+”管理顾问；星网锐捷、500万彩票网“互联网+”研发顾问；中国互联网协会互联网研发创新小组成员；前腾讯产品总监、首席敏捷管理教练；前ThoughtWorks精益管理咨询师

刘官华

TII咨询CEO，“互联网+”战略与运营专家；诺普信、采招网、联邦“互联网+”战略顾问；中兴、魅族、步步高“互联网+”运营顾问；南极圈、创业邦、3W创业导师；前腾讯战略发展顾问、高级讲师；前火狐数字游戏CEO

梁璐

TII咨询总裁，互联网+用户与产品专家；平安、步步高、美的“互联网+”用户顾问；华为、深交所、K米“互联网+”产品顾问；腾讯项目管理顾问；光环国际、3W创投特聘讲师；前大众点评网O2O商业化总经理；前珍爱网产品总监

【目录】

前言 
第一部分　战略篇 001 
第1章　腾讯战略 003 
第1节　聚焦战略：从优秀到卓越只有两个字的距离 004 
第2节　泛娱乐战略：源于游戏，不止于游戏 006 
第3节　双打战略：互补，让一切更完美 012 
第2章　腾讯战略的发动机：战略发展部 015 
第1节　腾讯的双眼，寻找着新的战略和机遇 016 
第2节　腾讯的双手，统揽全局协调各方 018 
第3节　腾讯的大脑，培养企业发展所需的人才 019 
第3章　腾讯的品牌战略 021 
第1节　“三低”之殇 021 
第2节　腾讯品牌“重生”的两大法宝 024 
第二部分　创新篇 037 
第4章　丛林生存指南 039 
第1节　必须遵循的进化论：物竞天择，适者生存 039 
第2节　修正随机进化 041 
第3节　拥抱失控 043 
第5章　生态型组织 046 
第1节　成长顿悟：从封闭到开放 046 
第2节　华丽转身：打造生态版图 056 
第3节　连接一切：提出“互联网+”国家级战略 057 
第6章　有一种创新叫腾讯式创新 060 
第1节　腾讯创新三要素 061 
第2节　赋予产品新生命 066 
第3节　从BU到BG 071 
第三部分　管理篇 079 
第7章　产品至上的组织导向 081 
第1节　产品化一切 081 
第2节　面向用户，背靠老板 084 
第3节　做好产品的两个关键仪表盘 086 
第8章　充分自治的宏观管理 089 
第1节　大三层金字塔形的管理架构 089 
第2节　让最了解用户的人做决策 093 
第3节　充分竞争激发最大活力 096 
第9章　教练辅导的微观管理 098 
第1节　从小三层金字塔到新型强矩阵的进化 098 
第2节　与员工一起战斗 101 
第四部分　文化篇 105 
第10章　用互联网思维做企业文化 107 
第1节　以用户思维发现需求 108 
第2节　用产品思维制定政策 109 
第3节　用运营思维推行政策 110 
第11章　有品位的福利才是好福利 114 
第1节　有情有义，温馨细腻 114 
第2节　有趣搞笑，印象深刻 120 
第3节　有时尚，致青春 122 
第12章　在时空中生长的文化 129 
第1节　随时间生长的文化 129 
 第五部分　员工篇 137 
第13章　不犯错哪来的惊喜 139 
第1节　提供足够大的发挥空间 140 
第2节　用跨界、整合的思维去激发创新 140 
第3节　接受“捅娄子”，拒绝“不作为” 142 
第14章　像爱用户一样爱员工 144 
第1节　人本理念是一种情怀，更是具体行动 144 
第2节　视员工为第一财富 146 
第3节　呵护创新的种子 150 
第4节　PK是一种工作方式 153 
第15章　“游戏化”的员工成长体系 156 
第1节　80个打怪升级通道 157 
第2节　量身定制的闭环IDP 161 
第3节　超越培训的分享 165 
第六部分　用户篇 169 
第16章　伴随用户成长 171 
第17章　腾讯的影子军队：外团 179 
第1节　自组织的外团 180 
第2节　嵌套式的管理 181 
第18章　用户洞察：腾讯独步江湖的神技 183 
第1节　深入骨髓的用户洞察 183 
第2节　看穿“谎言”，理解用户的真实需求 184 
第3节　连接产品与用户的超级平台 186 
第七部分　产品篇 189 
第19章　比用户更懂用户 191 
第1节　成为用户 191 
第2节　懂得用户 193 
第3节　超越用户 197 
第20章　超预期体验 201 
第1节　直抵内心秘境 201 
第2节　回归本源，珍惜口碑 204 
第21章　用试错趋近完美 212 
第1节　快速立项，“野蛮”生长 212 
第2节　用灰度测试降低试错成本 215 
第3节　拥抱变化不等于随意变化 216 
第八部分　运营篇 219 
第22章　让产品自转的“魔法” 221 
第1节　建立规则：让产品自转 222 
第2节　打造口碑：让产品在用户之间疯传 228 
第3节　适度留白：保留运营空间 230 
第23章　运营驱动产品设计 231 
第1节　运营驱动第一步：收集用户反馈 232 
第2节　运营驱动的宗旨：让数据说话 233 
第3节　运营驱动的撒手锏：运营产品化 235 
第24章　拉通式运营 237 
第1节　团队内角色拉通 237 
第2节　跨产品拉通 238 
第3节　线上线下拉通 241 
第九部分　研发篇 243 
第25章　200人如10人 245 
第1节　三驾马车：产、研、运 245 
第2节　统一心跳：迭代与版本火车 247 
第3节　透明胜于沟通 250 
第26章　快比什么都重要 255 
第1节　让研发有飞一般的感觉 255 
第2节　极速研发模型 258 
第3节　时间、成本、质量 261 
第4节　东方的智慧 263 
第27章　海量服务之道 266 
第1节　海量服务之道1.0 266 
第2节　海量服务之道2.0 272