探询问题：发掘事实，澄清观点

图书标准信息

• 作者 李戎戎、王富坤 编；袁宇星 译
• 出版社 华东师范大学出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787561789797
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 72页
• 字数 61千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

在建立了基本的信任之后，辅导沟通的关键是要进一步打通交流的关节，在了解和理解对方心理症结的基础上，适时地加以引导和影响，在不知不觉中帮助受导者进行自我思考。《探询问题：发掘事实，澄清观点》将提供给你一些有用的技术，教会你加工听到的信息，如何做一个成功的引领者和影响者。最终达到有效沟通和辅导的目的。

【作者简介】

李戎戎：广州外语外贸大学工商管理硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。王富坤中山大学工商管理硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。

【目录】

第一章将自己变成一个信息处理器
第一节加工你听到的信息
第二节用提问的方式把握关键信息
第三节理解对方的参照系统

第一章关键的时候你要当一个引领者
第一节澄清：验证信息
第二节聚焦：让讲话者转回正题
第三节小结：表述重点
第四节提供信息：辅助思考

第三章恰当的时候你要当一个影响者
第一节暗示
第二节建议
第三节赞同
第四节自我披露
第五节对质

第四章再次领略共情
第一节初级共情
第二节高级共情
第三节培养共情能力的三部曲
总结有效的沟通者是这样炼成的
参考书籍