社群运维管理：移动互联网时代社群法则

图书标准信息

• 作者 曲志鹏、翁霓燕、谷元龙 编
• 出版社 中国致公出版社
• 出版时间 2018-10
• 版次 1
• ISBN 9787514513196
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 164页
• 字数 115千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《社群运维管理：移动互联网时代社群法则》是讲述利用微信、QQ等通讯平台进行网络社区建设和维护的作品。
　　网络社群已经进入电商、时尚、工业、农业等各个行业。
　　《社群运维管理：移动互联网时代社群法则》通过讲解如何建设社群、利用社群、运营社区、维护社区，为读者展现了全面社群运维管理的全景图，是一部贴近时代、可操作性强，而又非常实用的作品。

【作者简介】

　　曲志鹏，山东烟台莱州人，中国社群管理实战人。
　　著名电商企业实战派专家，拥有十五年一线创业经验，擅长企业管理及架构设计，先后创办涵逸地产、涵迪国际贸易、山东庄蝶商贸三家优秀企业。
　　2016年加入沐熙集团，将传统企业管理理念与移动互联网时代社群管理完美融合，打造出国内第1支真正意义上的社群运维管理职业经理人团队，已培养300多位优秀社群职业经理人，累计服务三百多个团体、企业，创造业绩年增幅均达数亿元人民币。

【目录】

第1章 社群的发展
1 什么是社群
1．1 网络社群的分类
1．2 网络社群的特点
2 “前世”自发的兴趣群体
2．1 网络社群的形成
2．2 网络社群的演变
2．3 兴趣社群的媒介特性
3 半专业化的功能群，进入社群经济时代

第2章 目前微电商行业痛点
1 微商发展壮大的原因
1．1 微商的传播方式
1．2 微商本质——基于信任的消费
1．3 微商的三大经营模式
1．4 微商的传播特征
1．5 微商的现状
2 微商所存在的问题
2．1 从业人员问题：低门槛
2．2 品牌管理问题
2．3 产业队伍管理中的问题
2．4 宣传产品的方式
2．5 团队之间缺乏凝聚力

第3章 团队管理的方法
1 社群的成立与管理
1．1 社群的成立
1．2 社群成立之后的管理与维护
1．3 情感方面的需求
2 线上、线下活动的举办
2．1 线上活动的举办
2．2 线下活动的举办

第4章 运维的重要性
1 运维在行业中的制高点
2 运维的价值
3 社群运维服务的案例
3．1 小米公司
3．2 传统行业中运维的效果

第5章 运维对全行业的意义和作用
1 社群时代的到来
1．1 社群指数
1．2 社群受关注度
1．3 社群新闻
1．4 微信上的社群
1．5 社群对成员线下生活的影响
1．6 社群与现实的连接
1．7 粉丝行为
2 管理的发展与重要性
2．1 管理的概念
2．2 管理的发展
2．3 管理的作用

第6章 社群运维与传统企业转型的用户管理
1 如何寻找到新时代的用户
1．1 社群经济
1．2 新时代的用户
1．3 确定用户群
2 如何实现在不同渠道下的用户管理
2．1 传递知识成为社群中的意见领袖
2．2 重复强调关键性信息
2．3 微信的管理
2．4 微博渠道的管理
2．5 B站上的管理

第7章 社群运维的未来与在各行各业的存在
1 运维的发展方向
1．1 企业中的运维
1．2 运维的全面性与发展性
2 社群运维在不同行业中的作用
2．1 微商之中的运维
2．2 品牌社群的运维
2．3 传播上的运维策略
2．4 知识型社群的运维
2．5 传统企业向社群转型的运维管理