职业秘书任职资格与工作规范

图书标准信息

• 作者 世界500强企业管理标准研究中心 编
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787506017978
• 定价 40.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 293页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《职业秘书任职资格与工作规范》系统介绍了职业秘书的任职资格考核标准、职业秘书综合事务处理工作规范、信息管理工作规范、办公设备管理工作规范、会务管理工作规范等方面的知识，并设计了一套职业秘书任职资格标准评定体系，为企业提供了一份详尽的标准化的职业秘书工作准则；同时，为职业秘书不断实现自我发展奠定了坚实的基础。秘书广泛活跃于各级党政机关和企事业单位，直接为领导机关，领导者个人处理日常事务，并做好服务，在承上启下，沟通内外、辅助管理等方面发挥着举足轻重的作用。由于市场经济浪潮的冲击，秘书工作内容不断拓展，工作理念不断更新，这就要求秘书不断提高自己的职业化和专业化素质。

【目录】

第一章职业秘书任职资格及考试标准
第一节秘书任职资格标准
第二节基础类秘书任职资格标准
第三节助理类秘书任职资格标准
第四节秘书任职资格考证管理办法

第二章职业秘书基本能力要求
第一节秘书基本素养
第二节秘书职业道德
第三节秘书形象要求
第四节秘书胜任能力
第五节秘书沟通协调能力
第六节秘书服务上司能力
第七节秘书公关接待能力
第八节秘书商务活动安排能力
第九节秘书分析能力
第十节秘书自我形象测试
第十一节秘书人际沟通能力测试
第十二节秘书人际交往能力测试
第十三节秘书谈判能力测试

第三章职业秘书必备知识要求
第一节秘书日常应对礼仪
第二节秘书电话礼仪
第三节秘书社交礼仪
第四节秘书接待工作基本职责
第五节秘书茶点服务技巧
第六节秘书应具备的消防知识
第七节秘书应具备的初级救护知识
第八节公司秘书任职资格必备知识考题

第四章职业秘书综合事务处理工作规范
第一节提高工作流程效率标准内容
第二节自我开发管理工作规范
第三节例行事务处理工作规范
第四节例外事务处理工作规范
第五节时间管理工作规范
第六节有效沟通技巧
第七节计划管理工作规范
第八节成本控制意识培训工作规范
第九节遵循职业健康安全原则
第十节新老秘书工作交接规范
第十一节有效工作关系培训规范
第十二节工作职责和工作能力认知要求
第十三节问题解决工作规范
第十四节保持公司形象工作规范

第五章职业秘书信息管理工作规范
第六章职业秘书文档管理工作规范
第七章职业秘书办公设备管理工作规范
第八章职业秘书会务管理工作规范