消息 首页 搜索 举报
  • 公共关系学理论方法与案例第三版第3版张耀珍人民邮电出版社9787115554666

    释放查看图文详情

21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

公共关系学理论方法与案例第三版第3版张耀珍人民邮电出版社9787115554666

所有商品发货后扣除运费3元起 九品以下有字迹、划线和折角这些情况，每本旧书不一样，要求要求特高或完美（没有笔记和很少笔记的），没有激活码光盘之类的，望斟酌下单付款

￥ 4.92 1.0折 ￥ 49.8 八品

库存95件

四川成都

送至北京市朝阳区

运费快递 ￥1.50

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者张耀珍

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115554666

出版时间2021-07

装帧平装

开本16开

定价49.8元

货号9787115554666

上书时间2025-02-07

评价3694好评率 100%

  • 发货速度快 26
  • 品相不错 25
  • 包装仔细 24
  • 物流很快 24
  • 非常满意 22
  • 价格实惠 21
  • 值得信赖 20
  • 品相超预期 19
  • 服务态度好 19
  • 物超所值 19
查看全部评价

四川考试书店

六年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺
  • 最新上架

   商品详情   

品相描述：八品
商品描述
作者简介
张耀珍 南京邮电大学 副教授 主要研究项目及领域： 公共关系，消费行为学 以前出版的教材：书名公共关系学书号　ISBN978-7-115-23441-4　出版社　人民邮电　出版时间2010.9 销量5467


目录
章 公共关系概述 1

引例 两块小方巾 1

节 公共关系的含义 1

一、公共关系的定义 1

二、公共关系的构成要素 3

三、公共关系的基本特征 4

四、公共关系与庸俗关系的区别 5

第二节 公共关系的职能 7

一、采集信息，监测环境 7

二、咨询建议，参与决策 8

三、协调沟通，调节应变 9

四、传播宣传，塑造形象 10

第三节 研究学习公共关系学的意义和方法 11

一、研究学习公共关系学的意义 11

二、研究学习公共关系学的方法 13

案例分析 13

思考题 14

第二章 公共关系的产生与发展 15

引例 恺撒与《高卢战记》 15

节 公共关系产生的社会条件 15

一、商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础 16

二、民主政治制度的出现是公共关系产生的政治前提 16

三、大众传播技术的发展是公共关系产生的物质条件 16

四、文化心理从“理性”转向“人性”是公共关系产生的思想条件 16

第二节 公共关系的起源和发展 17

一、古代时期——公共关系思想的萌芽 17

二、公共关系产生的三个阶段 18

三、公共关系的发展 20

第三节 公共关系在我国的传播和发展 22

一、公共关系在我国的发展历程 22

二、我国未来公共关系的发展与展望 26

案例分析 29

思考题 30

第三章 公共关系的公众 31

引例 美国航空公司的AYP计划 31

节 公众概述 31

一、公众的含义和特点 31

二、公众分类的目的 33

三、公众分类的方法 33

第二节 处理各类公众关系的原则与规范 36

一、员工公众 36

二、顾客公众 39

三、媒介公众 42

四、政府公众 44

五、社区公众 46

六、其他公众 48

案例分析 51

思考题 51

第四章 公关公众的心理分析 52

引例 美的“为中国妈妈发明” 52

节 公关公众的心理概述 53

一、公关公众的心理定义 53

二、公关公众的心理倾向 53

三、公关公众的心理特征 55

第二节 公关公众的心理类型 56

一、影响公众行为的个体心理 56

二、影响公众行为的角色心理 60

三、影响公众行为的群体心理 60

第三节 公关公众心理沟通的障碍及突破 62

一、公关公众心理沟通的定义 63

二、公关公众心理沟通的基本要素 63

三、公关公众心理沟通的障碍 64

四、公关公众心理沟通障碍的突破 66

第四节 认识及影响公众心理的方法和技巧 68

一、认识公众心理的方法和技巧 68

二、影响公众心理的方法和技巧 70

案例分析 72

思考题 73

第五章 公共关系的组织机构与从业人员 74

引例 “你会坐吗？” ——一次公关部长聘任考试 74

节 公共关系的组织机构 75

一、公共关系组织机构的概念 75

二、公共关系组织机构的分类 75

第二节 公共关系从业人员 78

一、公共关系从业人员的概念 78

二、公共关系从业人员的素质 78

三、公共关系从业人员的角色 82

四、公共关系从业人员的选拔与培养 82

第三节 全员公关 83

一、全员公关的定义 83

二、实施全员公关的必要性 83

三、实现全员公关的途径 84

四、全员公关的误区 86

案例分析 87

思考题 88

第六章 公共关系运作的一般程序 89

引例 来益，关机一小时 89

节 公共关系调查 89

一、公共关系调查的定义 89

二、公共关系调查的内容 90

三、公共关系调查的基本方法 90

四、公共关系调查的一般程序 92

第二节 公共关系策划 94

一、公共关系策划的定义 94

二、公共关系策划的地位 94

三、公共关系策划的原则和方法 95

四、公共关系策划的基本步骤 99

五、公关策划书的写作要点 102

第三节 公共关系实施 102

一、公共关系实施的意义 102

二、公共关系实施的特点 103

三、公共关系实施的内容 104

第四节 公共关系评估 106

一、公共关系评估的概念和意义 106

二、公共关系评估的过程 107

三、公共关系评估的方法 108

案例分析 109

思考题 110

第七章 公共关系传播 111

引例 潘婷网络公关广告 111

节 公共关系传播概述 111

一、公共关系传播简介 112

二、公共关系传播的模式 115

三、公共关系传播的工具 116

第二节 网络公关 122

一、网络公关的定义 123

二、网络公关的作用 123

三、网络公关的传播手段 123

第三节 公共关系广告 127

一、公共关系广告的定义及其特征 127

二、公共关系广告的目标 128

三、公共关系广告与商业广告的区别 129

四、公共关系广告的类型 130

五、公共关系广告的写作技巧 132

第四节 企业新闻发言人 134

一、企业新闻发言人的定义 134

二、企业新闻发言人的产生 134

三、企业新闻发言人的定位 135

四、企业新闻发言人的主要职责 136

五、企业新闻发言人的基本素质 137

案例分析 137

思考题 138

第八章 公关交际修养 139

引例 怎样说话才受人欢迎 139

节 公关交际修养概述 139

一、公关交际修养的定义 139

二、公关交际修养的意义 139

三、公关修养与公关交际 140

第二节 公关交际的基本准则 142

一、真诚原则 142

二、宽容原则 142

三、尊重原则 143

四、互酬原则 143

五、自我袒露原则 143

六、弹性原则 143

七、相似性原则 144

八、互补性原则 144

第三节 提高公关交际修养的方法 145

一、端正交际心态 145

二、掌握语言交流的方法 147

三、掌握公关非语言沟通的技巧 151

案例分析 155

思考题 155

第九章 公关文书的写作 156

引例 漫威格斗冠军：最迷你的新闻稿 156

节 新闻稿 156

一、新闻稿的定义 157

二、新闻稿的特点 157

三、新闻稿的体裁 157

第二节 演讲稿 162

一、演讲稿的定义 163

二、演讲稿的种类 163

三、演讲稿的特点 163

四、演讲稿的结构 164

五、演讲稿的写作要求 166

第三节 求职信 168

一、求职信的定义 168

二、求职信的作用 168

三、求职信的格式及写法 168

四、求职信的写作要求 169

第四节 申请书 170

一、申请书的定义 170

二、申请书的结构 171

三、申请书的写作要求 171

第五节 简报 172

一、简报的定义 172

二、简报的种类 172

三、简报的特点 172

四、简报的篇章结构及写作要点 173

第六节 公函与柬帖 174

一、公函 174

二、柬帖 175

第七节 调查报告 180

一、调查报告的概念 180

二、调查报告的种类 180

三、调查报告的篇章结构及写作要点 180

案例分析 182

思考题 182

第十章 公共关系专题活动 183

引例 宝马赞助 183

节 庆典 184

一、庆典的定义 184

二、庆典的主要类型 184

三、庆典的作用 185

四、庆典的注意事项 185

第二节 展览展销 187

一、展览展销的定义 187

二、展览展销的作用 187

三、展览展销的种类 188

四、展览展销的组织工作程序 188

五、展览展销的注意事项 189

第三节 新闻发布会 190

一、新闻发布会的定义 190

二、新闻发布会的特点 190

三、新闻发布会的作用 191

四、举办新闻发布会的注意事项 191

第四节 赞助 193

一、公关赞助的定义 193

二、公关赞助的意义 193

三、公关赞助的类型 193

四、公关赞助的基本原则 194

五、公关赞助的实施步骤 195

六、公关赞助的注意事项 195

第五节 开放参观 196

一、开放参观的定义 196

二、开放参观的作用 196

三、开放参观活动的筹划准备 197

四、开放参观活动的注意事项 197

第六节 商务谈判 198

一、商务谈判的定义 198

二、商务谈判的作用 198

三、商务谈判的原则 199

四、商务谈判的模式 200

五、商务谈判语言的特点 202

案例分析 202

思考题 203

第十一章 公共关系礼仪 204

引例 永远微笑服务 204

节 公共关系礼仪概述 205

一、公共关系礼仪的定义 205

二、公共关系礼仪的作用 205

三、公共关系礼仪的原则 206

第二节 公共关系礼仪的中西方文化差异 207

一、价值观 208

二、时间观 208

三、饮食观 208

四、语言习惯 209

五、非语言习惯 210

第三节 常用礼仪规范 211

一、个人礼仪 211

二、社交礼仪 214

案例分析 219

思考题 219

第十二章 公共关系危机管理 220

引例 百事成功的公共关系危机管理 220

节 公共关系危机管理概述 221

一、公共关系危机的解析 221

二、公共关系危机管理的定义 223

三、公共关系危机管理的意义 223

四、公共关系危机管理的目的 224

第二节 公共关系危机管理的原则及方法 225

一、公共关系危机管理的原则 225

二、公共关系危机的预防 227

三、公共关系危机处理的步骤 230

四、公共关系危机的转化 234

案例分析 234

思考题 235

参考文献 236

内容摘要
本书借鉴国内外公共关系的成熟理论和近期新研究成果，融入信息时代的新思想和新举措，以公关主体、公众和传播3个公共关系的构成要素为主线，深入浅出地阐述了公共关系的理论；在注重理论的逻辑性、结构的新颖性和严谨性的同时，强调了理论与组织管理活动的密切联系。全书共12章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的公众、公关公众的心理分析、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪和公共关系危机管理等。本书既可作为高等院校新闻传播学、公共关系、公共管理等相关专业的教材，也可作为企业各级管理干部与营销人员的自学参考用书。

主编推荐
1.内容新颖，更加与时俱进。本书在原版基础上重新梳理及调整框架，系统介绍公关内容，补充近期新理论知识，更侧重介绍新时代背景下公关的实务操作。 
2.线索清晰，更加科学系统。本书按公关三部分构成——公关主体、公众和传媒。既介绍组织的公关形象塑造工作也介绍个人的公关形象塑造内容；重点分析了公关工作的难点问题；详细阐释了在公关实务中的公关专题活动、公关语言运用、公关礼仪和公关文书等方面的内容。 
3.形式丰富，更加新颖有趣。本书补充近期新案例，尤其是近两年影响较大、比较突出典型的公关实例；不仅增设二维码，拓宽学生学习、阅读范围，而且增加微课视频，打迼立体化读书环境，增强趣味性。

   为你推荐   

—  没有更多了  —

微信扫码逛孔网

无需下载

店铺评价
消息 首页 搜索

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP