现货速发 物流客户服务(物流专业第2版中等职业教育济管理类改革创新教材)9787030677952 物流企业客户销售服务中等专业学文墨书籍
正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
￥ 23.1 6.6折 ￥ 35 全新
库存23件
北京房山
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者庄敏，孙亮主编
出版社科学出版社
ISBN9787030677952
出版时间2021-07
版次1
装帧平装
开本16开
定价35元
货号_11252077
上书时间2023-11-19
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 19小时
- 好评率 暂无
- 店主推荐
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：全新
- 全新正版
- 商品描述
-
本书本着《关一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》(教职成〔08〕8号)“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本技能。
本书共8个单元，主要内括物流客户服务概述、物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流客户关系管理、物流客户服务质量、物流客户满意度评价、物流客户投诉处理、电子商务与物流客户服务。本书内容充实、新颖，理论联系实际，案例生动活泼，鲜明，富有创新精神，适合中等职业学校使用。
本书可作为中等职业学校物流服务与管理、电子商务、连锁营管理等专业的教材，也可作为物流专业人员的岗位培训教材，还可作为物流从业人员的参考书。
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价