处理投诉与非正常投诉常用标准选编：综合篇

作者北京方圆万里行应用技术研究院 中国标准出版社标准咨询服务部 著

出版社中国标准出版社

ISBN9787506637749

出版时间2005-05

版次1

印刷时间2005-05

印次1

装帧平装

开本32开

纸张纯质纸

页数439页

字数415千字

定价40元

货号C4499

上书时间2022-05-03