零售模式变革：数字经济时代零售企业生存之道

图书标准信息

• 作者 肖怡 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2021-10
• 版次 1
• ISBN 9787516424377
• 定价 88.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 344页
• 字数 285.000千字

【内容简介】

今天中国零售数字化的发展速度，已经远超其他任何一个国家和地区，这使得中国零售业步入一个变革深水区，没有可资借鉴的成功经验，唯有靠自己不断试错不断突破。但这场零售变革并非无迹可循，虽然它改变了一些零售经营逻辑，但仍有许多东西是不会改变的。所谓变和不变，变的是零售模式中赢得竞争优势的底层逻辑，不变的是零售模式为顾客创造价值的根本目的。数字化时代，所有的生意都值得重做一遍。中国零售企业唯有去深刻理解数字化进程中零售模式变革的意义与价值，反思企业的商业模式是否跟得上时代变化的步伐，才能在一个全新的不确定性时代继续保持企业的竞争优势。未来，挑战不止，在坚守商业本质的前提下，每个企业都应有所思考、有所改变。

【作者简介】

肖怡，广东财经大学教授，硕士生导师。从事零售领域教学研究工作20多年，主持完成多项省部级以上课题和政府重大招标课题，公开发表学术论文100余篇，著书10余部。独立编写的《零售学》与《企业连锁经营与管理》两本教材均被遴选为“十一五”和“十二五”普通高等教育规划教材，被国内100多所高校采用。为第四届广东省高校教学名师，教育部本科教学审核评估专家，中国商业联合会培训认证专家，广东省商业经济学会零售专家委员会主任，全国优秀流通经济学人，广东财经大学市场营销国家一流专业建设负责人。主持微信公众号“零售与连锁经营”。

【目录】

章　零售模式变革的逻辑

节　数字化不是一种选择，而是势在必行

第二节　成功的零售模式意味着建立壁垒 

第三节　零售新价值链重构 

 

第二章　模式变革之商品力

节　商品力：破解顾客的需求密码 

第二节　如何打造爆品 

第三节　买手店与自有品牌

第四节　数字化驱动商品力变革 

 

第三章　模式变革之价格力

节　价格力：顾客价值的变现力

第二节　价格力管理：价格带

第三节　高性价比：致命的诱惑

 

第四章　模式变革之服务力

节　从成本驱动到服务驱动 

第二节　用户思维下的单客管理 

第三节　社区服务：零售新风口 

 

第五章　模式变革之沟通力

节　新时代的沟通力 

第二节　零售沟通的温度与态度 

第三节　概念店、快闪店与沉浸式体验

 

第六章　模式变革之渠道力

节　全渠道零售正向我们走来 

第二节　渠道下沉与下沉市场 

第三节　渠道变迁：私域生态繁荣

 

第七章　模式变革之组织力

节　什么是组织力 

第二节　打造学习型组织文化

第三节　剧变环境下的敏捷型组织 

 

第八章　模式变革之生态力

节　生态力：连接万物之力 

第二节　放大效应下的同质生态力

第三节　聚合效应下的异质生态力