物业管理操作制度范例（修订版）

图书标准信息

• 作者 赵向标 编
• 出版社 海天出版社
• 出版时间 2006-10
• 版次 2
• ISBN 9787806546345
• 定价 128.00元
• 装帧 精装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 518页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 现代物业管理操作丛书

【内容简介】

《物业管理操作制度范例（修订版）》的篇章结构基本上维持了第一版的原有体系，仍然分为六编十七章。但为了适应新形势的需要，在第一章“岗位职责制度”中新增了第十二节“客服岗位职责”，在第三章“公司内部日常管理制度”中增加了第六节“质量管理制度”，在第十章“治安保卫制度”中增补了第三节“突发事件处理”。尤其是在“突发事件处理”一节中，补充了突发事件处理标准作业规程，台风、暴雨及雷电等自然灾害防范预案，破坏性地震应急处理预案，公共卫生突发事件处理预案，疫情应急处理预案，政治滋事事件处理预案，防止内部、外部人员上访应急预案，办公楼管理处中毒事件应急处理预案，防止可疑爆炸物件应急处理预案等一批崭新的制度。

【目录】

第1编物业企业内部管理制度
第一章岗位职责制度
第一节管理部门岗位职责
总经理岗位职责
副总经理岗位职责
项目经理权责及要求
经理助理权责及要求
管理处经理岗位职责
管理处主任岗位职责
管理处副主任岗位职责
管理处主任助理岗位职责
值班主管岗位职责

第二节办公室行政岗位职责制度
办公室主任岗位职责
管理处行政事务部部长岗位职责
综合部部长岗位职责
综合事务部部长岗位职责
管理处人事、后勤主管岗位职责
管理处行政副主任岗位职责
管理处行政办事员岗位职责
管理处行政督察员岗位职责
办公室秘书岗位职责
管理处档案资料部部长岗位职责
管理处档案资料员岗位职责
管理处采购员岗位职责
管理处仓管员岗位职责
管理处职工食堂管理员岗位职责
管理处司机岗位职责
打字、复印员岗位职责

第三节财务管理岗位职责
管理处财务部部长岗位职责
会计人员岗位职责
财务部主管会计岗位职责
管理处会计员岗位职责
管理处出纳员职责
管理处收款员职责

第四节房屋管理岗位职责
物业管理部部长岗位职责
房屋管理室主管岗位职责
房屋管理员岗位职责
大厦经租员岗位职责
二次装修地盘管理员岗位职责
楼管员岗位职责

第五节治安管理岗位职责
保安部经理岗位职责
管理处治安部经理岗位职责
管理处保安部部长岗位职责
保安部副部长岗位职责
保安队队长岗位职责
治安队长岗位职责
保安班长职责
保安员职责
管理处保安员岗位职责
住宅小区保安员岗位职责
大厦保安员岗位职责
监控岗岗位职责
道闸岗保安员岗位职责
交通岗岗位职责
巡逻岗岗位职责
保安巡逻员岗位职责
管理处治安联防大队队长岗位职责
管理处应急分队队员岗位职责

第六节消防管理岗位职责
消防主管岗位职责
小区（大厦）义务消防队长职责
消防兼职干部职责
消防班长职责
管理处消防队员岗位职责
义务消防队员岗位职责
消防中心值班员职责
管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责
消防演习各级指挥员职责

第七节车辆管理岗位职责
车辆管理负责人岗位职责
保安交通班班长岗位职责
住宅区车管班长岗位职责
交通带班员岗位职责
管理处车辆管理员岗位职责
住宅区交通、车辆管理员岗位职责
小区出入口车管员岗位职责
车场管理员岗位职责
管理处车辆保管员岗位职责

第八节保洁管理岗位职责
环境管理部经理岗位职责
环卫部部长岗位职责
保洁绿化部部长岗位职责
小区保洁部部长岗位职责
管理处保洁队队长岗位职责
大厦清洁班班长岗位职责
清洁工岗位职责
小区清洁队保洁员岗位职责
管理处保洁员岗位职责
管理处楼内保洁员岗位职责
室内保洁员岗位职责
管理处楼外保洁员岗位职责
室外保洁员岗位职责

第九节绿化管理岗位职责
绿化部部长岗位职责
绿化队队长岗位职责
管理处绿化人员岗位职责
管理处绿化班长岗位职责
管理处园艺工程师岗位职责
园艺工岗位职责
绿化工岗位职责

第十节机电设备管理岗位职责
工程部经理岗位职责
工程维修部部长岗位职责
管理处技术部部长岗位职责
工程维修班班长岗位职责
各技术专业主管岗位职责
电梯部部长岗位职责
主管工程师岗位职责
设备管理员（巡检、维修）岗位职责
维修工岗位职责
运行工岗位职责
机电管理员岗位职责
电工岗位职责
水工岗位职责
电梯（操作）工岗位职责
电梯部维修工岗位职责
……
第二章部门职责制度
第三章公司内部日常管理制度
第2编物业前期管理制度
第四章物业委托管理制度
第五章物业接管验收制度
第六章物业入伙制度
第3编房屋设备管理制度
第七章装修管理制度
第八章房屋日常管理管理制度
第九章机电设备管理制度
第4编物业安全制度
第十章治安保卫制度
第十一章车辆管理制度
第十二章消防管理制度
第5编物业环境管理制度
第十三章物业绿化管理制度
第十四章物业清洁管理制度
第6编业主用户服务制度
第十五章社区文化管理制度
第十六章配套服务管理制度
第十七章业主用户管理制度
附录