前厅服务与管理

10 4.3折 23 全新

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甘肃兰州

作者郭跃主编

出版社河北大学出版社

ISBN9787810977456

出版时间2010

定价23元

货号152

上书时间2017-04-07

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 本书包括前厅部概述、客房预订、入住接待服务、住店期间服务、客帐管理与宾客离店服务、信息沟通与宾客投诉处理、前厅服务质量与安全控制等理论知识与实践应用等内容。

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