以终为始诱发行为改变的产品设计

图书标准信息

• 作者 [美]马特·沃拉尔特（Matt Wallaert） 著
• 出版社 中信出版集团股份有限公司,中信出版社
• 出版时间 2020-07
• 版次 1
• ISBN 9787521719406
• 定价 59.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 页数 232页
• 字数 136千字

【内容简介】

"   这本书一点儿也不深奥，你我身边每一刻都在发生行为的设计和干预：

 

?* 漫长的机场等待：因服务周到而出名的休斯敦机场，为了缓解旅客等待行李的烦躁情绪，没有让行李传送带运转得更快，而是让人们走更远才能到达等行李的地方，这让人们觉得等待的时间变短了。

 

?* 缺勤的空乘：对于专业性高的工作，尽早请假是更可取的行为。怎么做才能避免空乘临时请假？早请假的空乘可以填写简单的请假表格，临时请假的空乘则须填写复杂的请假表格，并且将表格向全员公示。

 

?* 谷歌零食罐：谷歌因大规模采用书中的策略而闻名，在其办公室里，糖果被放在不透明的容器里，水果和坚果被放在透明的容器里。7周之后，员工总计少摄入了310万卡路里。

 

   “干预”正是帮助我们实现这些目标的手段。营销就是要让大量消费者产生购买商品的行为，以达到商品热销的目的。运营就是要让大量用户产生使用产品的行为，以达到产品使用量增长的目的。说服就是让对方认同你并按你说的行动；自律就是控制自己的行为。干预设计过程往大了说，可以带来全球范围内的趋势改变；往小了说，可以改变你身边的人吃垃圾食品的习惯。

 

    本书专为产品经理、设计师、市场营销广告创意产业打造，每一个跟用户行为打交道的人，都值得将本书奉为案头指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说，这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。

 

【作者简介】

马特· 沃拉尔特（ Matt Wallaert ）

 

微软公司行为科学家、微软创投总监。为联合国、新创企业与《财富》世界500强企业演讲达数百场。

 

沃拉尔特认为，成功的产品和服务都改变了消费者的行为，无论是用手机打车还是戒烟。企业应该将消费者的行为变化当作预期成果（ 即目标），以着手了解“ 目标人群想要做什么”，以及“ 为什么他们还没这样做”，接着便可打造相应的产品或服务来填补这段差距。

 

【目录】

"序言―IX

 

前言―XIII

 

 

第一部分 行为改变的基本要素―001

 

第1 章 谷歌都要学习的事……―003

 

第2 章 可能性和可能性验证―013

 

第3 章 行为陈述的五大变量―027

 

第4 章 压力分析和压力验证―047

 

第5 章 干预设计和干预选择―063

 

第6 章 透明度和责任感―077

 

第7 章 从预试验到持续监测―091

 

第8 章 从结果开始―111

 

 

第二部分 高级行为改变―115

 

第9 章 角色启动、角色调整和角色介入―117

 

第10 章 优化认知―129

 

第11 章 独特性和归属感―139

 

第12 章 抑制压力的特性―159

 

第13 章 竞争行为―165

 

第14 章 消除行为和替代行为―171

 

第15 章 小案例研究―177

 

 

注释―199"