沟通之道

图书标准信息

• 作者 蔡伟
• 出版社 中国商务出版社
• 出版时间 2020-06
• 版次 1
• ISBN 9787510333019
• 定价 52.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 纯质纸

【内容简介】

企业中无论是解决问题还是凝聚团队，控制好情绪、善用沟通都助一臂之力使其迎刃而解。
   会沟通的人，能表明其意能化解问题，使沟通双方就沟通内容达成共识，可有效规避责怨负能量并将其转化为正能量和行动力；然而不会沟通的人，易激化矛盾放大问题，终成败局且是“多”败“全”伤。
   “沟通”既是一项技能，其必蕴含诸多技巧，能够掌握并熟练运用其精髓的，方可提高其（沟通）质量，懂得《沟通之道》并营造好的沟通环境，可让企业实现团队管理更高效，让员工实现自我价值更快乐。懂得尊重学会沟通，实现共创收获共赢。

【作者简介】

蔡伟

广东缘道文化发展有限公司董事长，秉承“不让相信我的人失望，不让跟随我的人吃亏”的理念，时刻正能量影响着身边的人。从事企业培训14年，先后服务逾10万家企业，深受学员的信任和追随。曾出版著作《裂变盈利》，主讲课程有：“领袖裂变盈利”“企业全员裂变系统”“企业有效沟通”等。

 

【目录】

第一章   沟通时要遵循的五不原则  

不针对：少用“但是”，多用“如果”    

不抱怨：丢掉负面，寻找共识   

不怀疑：把信任变成给予对方的动力      

不伤害：平等让沟通的效果更理想   

不带情绪：做个有选择能力的人     

【思考空间】       

第二章   学会倾听的窍门  

懂得倾听，你会是最大的获益者      

让别人开口，沟通才有价值      

适时插话回复，但不能刻意打断      

当别人讲完后，先停顿5秒再接话   

【思考空间】       

第三章   怎样沟通才能让人更舒服  

事前准备充分，沟通效果才能事半功倍   

与对方保持同频，用价值观拉近距离      

谈话没互动：只做到了“沟”，但是没有“通”    

沟通方式不对，努力全都白费   

想实现共赢，先满足别人的需求      

【思考空间】       

第四章  把赞美变成一道光，直入人心    

多点赞美，会使沟通环境更好   

不真诚的赞美比毒药还毒   

找准闪光点，夸人也要避免踩雷区   

用赞美为员工加油提气的技巧   

赞美个人还是赞美团队，视情况而定      

【思考空间】       

第五章  团队沟通中的智慧       

因人制宜，选择最合适的沟通技巧   

获得团队认可的七种沟通意识   

有效沟通，让决策更精准有效   

要想执行不累，必须沟通到位   

传播正能量，提升团队格局      

【思考空间】       

第六章  常见沟通场景中的建议       

怎么给下属提建议，对方才能听进去      

让下属成长更快的批评之道      

没有涨薪，但也没有伤心   

需要加班怎么聊？      

无损领导力的道歉方式      

还有哪些非语言的沟通方式      

微信沟通：直截了当才能提高沟通效率   

电话沟通：充分利用有限的通话时间      

公众演讲：从害怕上台到踊跃表现   

【思考空间】       

第七章  沟通之道不在于改变他人，而在于修炼自己    

你的企业具备良好的沟通环境吗？   

心怀善念，不断增加爱的通道   

懂得感恩，员工才能见贤思齐   

真诚以待，打开彼此的心扉      

修性：保持微笑，让员工愿意和你说      

提能：主动积极，鼓励员工展示能力      

长智：不逃避、不畏难，做个好表率      

【思考空间】       

后记