基于网络经济视角的研究：现代企业运营管理体系（第2版）

图书标准信息

• 作者 高静波 著
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 2
• ISBN 9787509622469
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 300页
• 字数 323千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《基于网络经济视角的研究：现代企业运营管理体系（第2版）》共分为八章：第一章导论，主要介绍六个部分内容。第二章网络经济的发展对企业运营管理的挑战，主要对网络经济的运行规则与市场竞争环境的变化，用规范分析法和比较分析法进行研究网络经济条件下企业的运营环境和竞争要求，归纳企业运营管理体系的变革环境与变革需求。第三章企业运营管理理论综述与全方位运营管理体系。第四章基于客户价值导向的企业运营目标体系研究。第五章基于信息资源导向的企业运营支撑体系研究。第六章基于核心能力导向的企业运营平台体系研究。第七章基于业资流程导向的企业运营控制体系研究。第八章研究结论与案例研究，主要对全方位运营管理体系的研究结论进行归纳。《基于网络经济视角的研究：现代企业运营管理体系（第2版）》的研究对象是与战略管理相对应的广义运营管理概念下的运营管理体系。

【目录】

第一章导论
一、问题的提出
（一）网络经济时代的来临
（二）网络经济时代管理的挑战
二、研究目的与目标
三、概念的界定
（一）网络经济
（二）运营管理
四、研究思路与研究内容
（一）研究思路与研究模型
（二）研究内容
五、研究方法
六、本书结构与创新尝试

第二章网络经济的发展对企业运营管理的挑战
一、信息技术的发展与在管理中的应用
（一）信息技术发展趋势
（二）企业信息技术（IT）应用架构
二、客户主权时代的来临
三、电子商务时代的来临
四、网络经济的基本特征与运行规则
（一）网络经济的三大法则
（二）网络经济的基本特征
（三）网络经济的运行规则
五、企业运营管理体系面临的挑战
（一）管理观念变革
（二）管理范式变革
（三）运营管理模式变革

第三章企业运营管理理论综述与全方位运营管理体系
一、企业运营管理概念的辨析与界定
（一）基于生产职能的运营管理概念——狭义的运营管理
（二）基于产业价值链的运营管理概念——广义的运营管理
二、企业运营管理理论发展历史回顾
（一）运营管理理论历史回顾
（二）运营管理理论发展的新趋势
三、企业运营模式演变过程与发展趋势
（一）大规模生产方式下的企业运营模式
（二）大规模定制生产方式下的企业运营模式
（三）运营模式的演变过程与路径分析
四、全方位运营管理体系理论框架模型
（一）理论框架模型
（二）全方位运营管理体系的典型运作方式

第四章基于客户价值导向的企业运营目标体系研究
一、网络经济时代企业与顾客的新型关系
（一）市场竞争环境的变化
（二）从厂商为主导到以顾客为主导的新型客户关繇
二、以客户为中心的理念与客户价值管理理论
（一）以客户为中心的理念
（二）客户价值管理理论（CVM）
三、基于客户导向的企业运营目标体系
（一）企业运营目标体系模型
（二）以利润为中心的工业经济时代运营目标体系
（三）以客户为中心的网络经济时代运营目标体系
四、客户导向的企业运营绩效评估体系
（一）罗伯特·卡普兰的平衡计分卡
（二）理查德·J·雪恩伯格尔的原则管理评价
五、从内部导向型成为市场导向型企业
（一）内部导向型企业与市场导向、型企业
（二）从内部早向型成为市场导向型企业

第五章基于信息资源导向的企业运营支撑体系研究
第六章基于核心能力导向的企业运营平台体系研究
第七章基于业务流程导向的企业运营控制体系研竟
第八章研究结论与案例研究
参考文献
后记