顶级咨询

图书标准信息

• 作者 [英]卡尔弗特·马克汉姆 著；夏光、陆珍珍 译
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2006-06
• 版次 1
• ISBN 9787113071257
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 203页
• 字数 180千字

【内容简介】

　　世界顶级咨询师、英国管理咨询协会主席卡尔弗特·马克汉姆所著的全面解读咨询行业的《顶级咨询》一书自1993年第一版问世以来，就被奉为“咨询行业教科书”。如今，该书第四版已被IOD签署，更加确定了其在管理咨询领域的指导地位！
　　通过此书详尽的阐述，企业可以了解咨询的本质和流程，为维持和发展自身竞争力寻求新手段；与此同时，想为客户提供一流服务的咨询师则可以找到如何将自身的技能转化为企业发展动力的解决方案。
　　本书为需要咨询服务的企业以及咨询专业人士提供了全面的指导，为我国咨询业的发展提供了很好的借鉴。

【作者简介】

　　卡尔弗特·马克汉姆，毕业于剑桥大学的卡尔弗特·马克汉姆是全球最著名的顶级咨询师之一，主要从事咨询方案策划以及研究如何有效提高咨询绩效，曾广泛与咨询公司和顶尖咨询师合作，成功完成了众多经典咨询案例，并为世界各地指导和培训了大量优秀的咨询师。
　　卡尔弗特·马克汉姆现任咨询技能培训有限公司（咨询领域中的专门机构）的常务董事，并于2004年成为英国管理咨询协会的主席。

【目录】

专业而又优秀
创造价值的智与行
译者序
前言
第1章咨询的本质
什么是咨询
为什么要聘用咨询师
咨询活动的实质
咨询师的角色
哪些人会成为咨询师
咨询公司与客户之间的关系
咨询技能
第2章咨询业务的管理
咨询业务中的领导
咨询中的知识产权
咨询师的管理
咨询工作的组织结构
第3章咨询公司中的产品定义和营销
产品定义
营销咨询
促销活动
第4章咨询公司的销售流程
咨询公司的销售流程
建立关系
业务拓展
设计项目建议书
打开销路
销售部门
监控销售行为
改进销售绩效
第5章处理具体的销售事