服务外包战略决策

图书标准信息

• 作者 张达凯 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2009-12
• 版次 1
• ISBN 9787122070265
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 131页
• 字数 117千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 服务外包管理丛书

【内容简介】

　　《服务外包战略决策》运用了社会分工理论、核心竞争力理论、价值链、战略管理等现代经济与管理的理论与方法，通过分析机械制造过程的价值链及非核心业务外包战略的利弊，探讨非核心业务外包的必要性及可行性，推出适合机械制造过程的非核心业务外包决策模型及外包服务供应商管理体系，力图推动非核心业务外包在国内机械制造型企业中的实务操作，帮助企业在新经济环境下和新的竞争形势中获取可持续发展的核心竞争能力。
　　《服务外包战略决策》可以作为从事服务外包工作的各级人员、企业管理者的参考书、培训教材。《服务外包战略决策》学术价值很强，也可作为专业工具书供不同层次的研究外包领域的学生、研究者参考使用。

【作者简介】

　　张达凯，同济大学博士，教授级高级工程师，安徽合肥人。现任上海萨克斯动力总成部件系统有限公司执行副总经理、同济大学兼职教授、上海市管理科学学会外包专业委员会主任。长期从事企业非核心业务外包的理论研究并将研究成果在企业加以实施。曾任上海大众汽车有限公司发动机厂厂长，上海大众动力总成有限公司副总经理。获2005年上海市重大工程立功竞赛优秀组织者、中国首届MBA成就奖、第九届中国机械行业企业管理现代化创新成果一等奖、首届中国质量学术论坛优秀论文二等奖、2002年上海市企业管理现代化创新成果二等奖。

【目录】

第1篇认识篇
第1章外包的起源和发展
1.1业务外包的起源和现状
1.2业务外包的定义
1.3业务外包的动因
1.4业务外包的理论来源
第2章外包的分类
2.1传统外包的分类
2.2机械制造企业非核心业务外包的分类
第3章外包的利益与风险
3.1外包的利益
3.2外包的风险
3.3外包风险的规避
第4章外包模式和纵向一体化的比较分析
4.1纵向一体化的运作模式
4.2两种模式的比较
第2篇决策篇
第5章企业非核心业务外包战略分析
5.1经典业务外包决策方法
5.2基于价值链的非核心业务外包分析
5.3制造型企业价值链分析
5.4非核心业务的确定
第6章企业非核心业务外包的战略决策模型
6.1传统外包决策模型分析
6.2三维外包战略决策模型
第7章外包战略决策模型的运用
7.1决策集分析
7.2不适合外包的组合分析
7.3适合外包的组合分析
7.4需要突破的外包组合分析
7.5外包决策的过程
第3篇管理篇
第8章供应链下的外包服务供应商关系
8.1服务供应商关系的发展
8.2外包关系与供应链管理
8.3外包战略伙伴关系
第9章组织结构与人员管理
9.1业务外包给企业组织结构带来的影响
9.2服务供应商提供服务的组织结构
9.3服务供应商驻企业人员的管理
第10章信息系统
10.1服务供应商与企业的信息交流
10.2信息交流中的问题
10.3外包管理信息子系统
第11章绩效评价
11.1绩效评价的原则
11.2指标体系的建立
11.3评价的实施以及改进
第4篇案例篇
第12章服务外包决策案例
12.1案例背景
12.2决策模型应用
12.3决策结果分析
第13章服务供应商管理案例
13.1与服务供应商的关系
13.2作业流程
13.3绩效评价
附录
附录1外包服务管理工作指导书
附录2外包服务质量评估办法
附录3设备维修外包工作任务书
参考文献