中层领导四个管理关键

图书标准信息

• 作者 孔俊明 著
• 出版社 中国商业出版社
• 出版时间 2006-07
• 版次 1
• ISBN 9787504456625
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 291页
• 字数 320千字

【内容简介】

如何成为一名让上上下下都拍手称好的中层领导，是直接关系到个人前景的一大关键。因为中层领导整天都得身处上司、同事和下属之间，上下疏通、左右沟通、内外管理，皆是时刻锤炼的必修课，如果哪一个环节摸不透、处不好、理不顺，都会给职业生涯造成障碍。因此，作为中层领导必须明了抓住关键、纲举目张的领导策略。《中层领导四个管理关键》是工作参考和个人修炼的指南，它可以让你在最短的时间内掌握领导艺术的精髓以及做人的规则技巧，磨砺你洞察世事的眼光，练就一身周旋人际的功夫；教会你打通一层层关系，摆平一件件麻烦，攻克一道道难关的实用技巧，让你占尽天时、地利、人和之便，避免陷人人际关系不协调，甚至矛盾重重、四面楚歌的境地，使你的工作、生活、事业不必蒙受不应有的损失和伤害。

【目录】

第一章施权只是见狠，抚心才是管人——与下属相处：灵活应变的管理之道
1．把自己变成别人眼中的英雄
1．为自己精心打造魅力光环
2．分析自己属于哪一类型的领导
3．用言行提升精明强干的领导形象
4．穿出领导的卓尔不群
5．以身作则胜过发号施令
6．注意你的形体语言
7．按成功领导的标准锤炼自己
2．威信是让下属敬畏的第一利器
1．把“身份”从人堆里凸显出来
2．合适的距离产生威严
3．喜怒哀乐不可形之于色
4．领导一诺重千金
5．先教后诛才是教导良策
6．对下属一视同仁
7．惩一儆百是个妙招
8．掌握好发火与善后的艺术
9．善表扬才能增加亲和力
10．把握好批评的尺度与分寸
11．奖励与惩罚结合运用
3．没有忠心耿耿者，做事比登天还难
1．了解下属的愿望和需求
2．获取尊重的前提是尊重下属
3．懂得推掉功劳揽来过错
4．灵活多变的激励艺术
5．激发员工士气的有效手段
6．采纳下属建议_的技巧
7．解决下属的后顾之忧
8．细致入微的关怀暖人心
9．不要吝于提携下属
10．善待下属应该注意的问题
4．把工作委派给适宜的下属
1．要事独揽，小权分散
2．切忌随意授权
3．灵活用人的金科玉律
4．任用好有主见的下属
5．给人才一个闪光的机会
6．委派工作的七个步骤
7．让下属完全理解你的命令
8．可以提升的，就给位置坐
9．发布口头指令务必精准
10．千万别让命令打了折扣
5．控制自己才能统御别人
1．具备与下属谈话的细致匠心
2．行之有效的说服策略
3．不偏不倚公平对待下属
4．收敛脾气，不对下属轻易发火
5．别让小积怨造成大麻烦
6．化解矛盾冲突的态度与思路
7．大度面对下属的背后议论
8．解决与下属意见分歧的矛盾
9．正确处理下属打小报告
10．勇敢面对员工的正面攻击
11．主动缓和与下属的矛盾冲突
6．非常时刻要用“特殊手段"
1．他山之石，可以攻玉
2．妥善处理下属的加薪要求
3．坚决制止下属的越权行为
4．在派系纷争中秉公处事
5．对不服从命令者晓以颜色
6．对跳槽的下属即刻作出反应
7．解雇下属宜三思而后行
8．下属越级沟通之对策
9．区别对待下属上班时间办私事
10．用“冷处理法”化解下属间的冲突
11．处理突发事件的急智手段
7．因人不同，手段、战术也不同
1．因势利导，驾驭难缠的“刺头”下属
2．以柔克刚，驾驭鲁莽冲动的下属
3．知己知彼，驾驭有背景的下属
4．情法兼顾，驾驭“老资格”的下属
5．言传身教，驾驭年轻的下属
6．旁敲侧击，驾驭嫉妒心强的下属
7．教化引导，驾驭斤斤计较的下属
8．不动声色，驾驭阿谀奉承的下属
9．春风化雨，驾驭情感低落的下属
10．宽容大度，驾驭讨厌你的下属

第二章读不懂人，再贴近都无大用——与上级相处：不可不知的近身战术
1．用放大镜全方位透析上级
1．了解上级的性格、品质
2．了解上级的目标
3．了解上级的优缺点
4．了解上级的领导作风
5．了解上级的好恶
6．了解上级的需求
7．了解上级关心的对象
8．了解上级的一些“秘密”
2．采用“远交近攻”的几大章法
1．在“第三者”面前赞美上司
2．与上司“趣味相投”
3．平时多烧香胜于临时抱佛脚
4．设法察知上司的言外之意
5．揣着明白装糊涂
6．对领导不能说的几句话
7．不计较一时一事的得失
8．将热情进行到底
9．学会为上司辩护
10．谦虚地向上司讨教
11．帮助上司度过难关
3．及时让自己的才能“曝光”
1．做个有声音的人
2．七分苦干，三分吆喝
3．适当展示自己的潜力
4．不折不扣地执行上司的命令
5．赢得上司器重的实用方法
6．勇于挑战高难度的工作
7．学会替上级领导“挡驾”
8．以老板的心态对待公司
9．找准你在上司那里的位置
10．纠正根深蒂固的错误观念
11．藏匿锋芒，别让上司感觉不如你
4．坚决把“一条心”看得重于一切
1．与上司保持良好的沟通
2．向上司汇报工作的技巧
3．正确对待上司的缺点和失误
4．以良好的心态消化批评与指责
5．如何应付难缠的女上级
6．让你平步青云的八个谈话技巧
7．把握交往的时机与场合
8．与上级交往要把握好度
9．给领导当好参谋
10．不要侵犯上司的面子
5．力戒在矛盾与冲突中变成狂人
1．怎样化解与上司的分歧
2．怎样处理与上司之间的冲突和误解
3．怎样消除领导对自己的成见
4．怎样面对上司不恰当的指令
5．怎样应对互相有矛盾的上司

第三章拒绝单干，视同事为同林鸟——与同事相处：借势而起的成功法则
1．善于调配出黄金关系法则
1．与人为善，以诚相待
2．互相补台，积极配合
3．见贤思齐，强者为师
4．互相尊重，相互支持
5．谦恭忍让，委曲求全
6．分清职责，沟通情况
2．要携手谋事，不要分手干事
1．正职领导要有容人的雅量
2．正职领导要有效管理副职
3．副职领导配合正职的要诀
4．副职领导做人的金科玉律
3．互补之道：人人有长，人人有短
1．与同事建立亲密关系的诀窍
2．关键时刻送温暖的技巧
3．表达同事间关怀的技巧
4．委婉拒绝同事的不合理请求
5．妥善处理来路不明的“好意”
6．低调做人的好处
7．同事抢你功劳时怎样还击
8．男女同事之间相处有讲究
9．女性中层领导如何避免“绯闻缠身”
4．掌握快速“熄灭矛盾”法
1．中层领导之间发生矛盾的原因
2．处理中层领导之间矛盾的原则
3．处理中层领导之间矛盾的方法

第四章靠点子升迁。不如凭实力证明自己——打造自己：让人佩服的成功资本
1．能力与素质是职场不败的基石
1．拟定最佳的时间管理计划
2．排除干扰，盯着目标做工作
3．提高领导者的执行素质
4．努力提高综合分析能力
5．出色领导者的必备技能
6．使工作井然有序
2．学会踩准点，切忌乱踩点
1．升迁的机遇只眷顾有准备的头脑
2．善于创造机会尽显所长
3．巧妙地向上级提出晋升要求
4．人事变动前的“热身”活动
5．以退为进的竞争策略