运营管理（第三版）

图书标准信息

• 作者 孙慧
• 出版社 复旦大学出版社
• 出版时间 2022-07
• 版次 3
• ISBN 9787309161564
• 定价 56.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 316页

【内容简介】

“运营管理”是高等院校
工商管理专业的主干课程
之一，主要研究企业如何
将投入的生产要素有效转
化为有形产品和无形服务
，也是一门应用较强的
课程。为贯彻落实
书记提出“把立德树人作
为教育的根本任务”的要求
，本书在充分学领会“思
政教育”“三全育人”等政策
的基础上，结合“大数据”“
人工智能”“移动互联”“云计
算”等诸多技术层面的时代
元素，重点、系统地阐述
运营管理的基本理论、主
要实务和典型案例。
    全书分为十章，涵盖运
营管理的完整过程：运营
系统设计——运营系统运
行管理——运营系统改进
。其中，章为运营管
理的概述；第二章至第四
章介绍运营系统的设计，
包括产品与服务设计、流
程设计、设施选址与设施
布置等三个章节；第五章
至第八章介绍运营系统的
运行管理，包括运营计划
、库存管理、质量管理和
项目管理等四个章节；第
九章至第十章介绍运营系
统的改进，包括准时生产
与精细生产、业务流程再
造等两个章节。
    本书内容注重思想、
应用、时效和趣味
，重点介绍运营管理的基
本概念、基础理论和具体
方法，着重说明怎么做、
如何做。对有关概念与理
论尽可能采用简练、通俗
易懂的语言阐释，尽量避
学究式探讨。对于重要
或者有理解难度的知识点
尽可能辅之以一个“案例”或
者“延伸阅读”材料，这些案
例具有的经典或时
效，对知识点的理解具
有启发，旨在使抽
象的知识变得更加具体和
生动，以期在方便读者理
解教材内容的同时，也增
加其阅读的趣味。

    本书可作为高等院校工
商管理本科专业教材，也
适用于从事生产运营管理
实践的相关人员阅读。

【目录】

章  导论
学目标
  节  运营管理概述
  第二节  运营战略的竞争优势要素
本章学要点回顾
复思
第二章  产品与服务设计
学目标
  节  产品与服务设计概述
  第二节  产品设计
  第三节  服务设计
本章学要点回顾
复思
第三章  流程设计
学目标
  节  流程设计概述
  第二节  产品流程的设计与选择
  第三节  服务流程设计
本章学要点回顾
复思
第四章  设施选址与设施布置
学目标
  节  设施选址
  第二节  设施布置
本章学要点回顾
复思
第五章  运营计划
学目标
  节  运营计划概述
  第二节  主生产计划
  第三节  物料需求计划
  第四节  作业计划
本章学要点回顾
复思
第六章  库存管理
学目标
  节  库存概述
  第二节  库存控制系统
  第三节  库存管理的方法
本章学要点回顾
复思
第七章  质量管理
学目标
  节  质量管理概述
  第二节  质量过程控制的方法
  第三节  常用的质量分析方法
本章学要点回顾
复思
第八章  项目管理
学目标
  节  项目管理概述
  第二节  项目计划制定的方法
  第三节  网络计划的优化
本章学要点回顾
复思
第九章  准时生产与精细生产
学目标
  节  准时生产制
  第二节  精细生产
本章学要点回顾
复思
第十章  业务流程再造
学目标
  节  业务流程再造概述
  第二节  业务流程的设计
  第三节  流程再造的实施过程
本章学要点回顾
复思
参文献